มารยาททางธุรกิจ: กฎของการรู้จักและการแนะนำ การฝึกอบรมการขายและการเจรจาต่อรอง กฎของการรู้จักและการแนะนำ

ในบทความชุดนี้เราจะให้คำแนะนำแก่เจ้าของรถเกี่ยวกับวิธีการปฏิบัติและสื่อสารอย่างถูกต้องระหว่างการประชุมกับสารวัตรตำรวจจราจร

เราจะวิเคราะห์สถานการณ์ตามเหตุการณ์บนท้องถนนและจะเริ่มต้นด้วยการหยุดรถด้วยกระบองที่ยกขึ้นของผู้พิทักษ์กฎหมาย

สัญญาณให้หยุด

ดังนั้นสถานการณ์ที่พบบ่อยที่สุด คุณกำลังขับรถอย่างใจเย็น และทันใดนั้น เจ้าหน้าที่ตำรวจจราจรก็โบกมือขอให้คุณชะลอความเร็วและหยุดรถ

ในกรณีนี้ หลังจากแน่ใจว่าจะไม่รบกวนผู้ใช้ถนนรายอื่นแล้ว ให้เปิดสัญญาณไฟเลี้ยวขวาแล้วเริ่มจอดรถข้างถนนหรือริมช่องจราจร

โปรดใช้ความระมัดระวังในระหว่างการซ้อมรบ คุณจะถูกจับตามองอย่างใกล้ชิดโดยบุคคลที่ถือนกหวีดและกระบอง ซึ่งอาจต้องเสียค่าปรับเพิ่มเติมสำหรับการจอดรถไม่ถูกต้อง

• ข้อ 22*. ต้องให้สัญญาณของพนักงานแก่ผู้ใช้ถนนอย่างชัดเจนและผู้ใช้ถนนสามารถเข้าใจได้
• ข้อ 64*. การร้องขอให้หยุดรถทำได้โดยใช้อุปกรณ์ลำโพงหรือการแสดงมือ หากจำเป็น โดยใช้ก้านหรือดิสก์ที่มีสัญญาณสีแดง (ตัวสะท้อนแสง) เล็งไปที่ตัวรถ
• ข้อ 65*. เมื่อให้สัญญาณให้หยุด จะต้องระบุตำแหน่งที่รถจะจอดด้วย

สถานที่ที่จะหยุด

หลังจากหยุดแล้ว คุณสามารถลงจากรถแล้วเข้าหาผู้ตรวจสอบได้ แต่ไม่จำเป็น หรือขับถอยหลังได้หากไม่ขัดต่อกฎจราจร คุณจะอยู่ห่างจากรถของคุณประมาณ 10 - 20 เมตร และเจ้าหน้าที่ตำรวจจราจรจะต้องเข้าใกล้รถของคุณด้วยตัวเอง

• ข้อ 67*. เมื่อหยุดรถแล้วพนักงานต้องเข้าไปหาคนขับทันที...

เมื่อพูดถึงจุดแวะพัก คุณสามารถไปยังสถานที่ที่ปลอดภัยเพื่อหยุดรถได้ตามคำขอของผู้ตรวจสอบ ระยะห่างนี้อาจแตกต่างกันไป

หากคุณไม่ทำเช่นนี้ ตำรวจจราจรที่ประมาทจะออกค่าปรับสำหรับการจอดรถผิดกฎหมายอย่างแน่นอน และอธิบายคำร้องเรียนของเขาว่า "ทำไมคุณขับรถมาไกลขนาดนี้" หรือ "คุณไม่หยุดตามคำขอของฉัน" เพียงแค่ "คุณทำไม่ได้" อย่าหยุดอยู่แค่นั้นตามกฎจราจร”

• ข้อ 66*. ไม่อนุญาตให้หยุดยานพาหนะบนส่วนของถนนที่ห้ามหยุดรถตามกฎจราจร ยกเว้นในกรณีที่การหยุดดังกล่าวเกี่ยวข้องกับความจำเป็นในการปราบปรามอาชญากรรม...

อย่าลืมเกี่ยวกับไฟเบรกฉุกเฉินของคุณ เปิดใช้งานเมื่อคุณสงสัยความถูกต้องของการซ้อมรบซึ่งจะช่วยปกป้องคุณจากการกระทำของเจ้าหน้าที่ตำรวจจราจรเพิ่มเติม

เหตุผลที่ต้องหยุด

อาจมีสาเหตุหลายประการที่เจ้าหน้าที่ตำรวจจราจรต้องหยุดรถ แต่ผู้ตรวจจะต้องกำหนดไว้อย่างชัดเจนเพื่ออธิบายเหตุผลให้ผู้ขับขี่ทราบ

• ย่อหน้าที่ 63* เหตุที่เจ้าหน้าที่ต้องหยุดรถคือ
• สัญญาณของการละเมิดข้อกำหนดด้านความปลอดภัยทางถนนที่ระบุด้วยสายตาหรือบันทึกโดยใช้วิธีการทางเทคนิค
• ความพร้อมของข้อมูล (การปฐมนิเทศ ข้อมูลจากเจ้าหน้าที่ปฏิบัติหน้าที่ หน่วยอื่นๆ ผู้ใช้ถนน สถานการณ์ที่บันทึกด้วยสายตา) บ่งชี้ถึงการมีส่วนร่วมของผู้ขับขี่และผู้โดยสารในการก่ออุบัติเหตุจราจร อาชญากรรม หรือความผิดทางการบริหาร
• ความพร้อมของข้อมูล (ปฐมนิเทศ ข้อมูลจากการอ้างอิงการปฏิบัติงานและบันทึกการค้นหา ข้อมูลจากเจ้าหน้าที่ประจำการ หน่วยอื่นๆ ผู้ใช้ถนน) เกี่ยวกับการใช้ยานพาหนะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมายหรือเหตุให้เชื่อว่าเป็นที่ต้องการ
• ความจำเป็นในการสัมภาษณ์ผู้ขับขี่หรือผู้โดยสารเกี่ยวกับสถานการณ์ของการเกิดอุบัติเหตุจราจร ความผิดทางการบริหาร อาชญากรรมที่พวกเขาเป็นหรือเป็นพยาน
• ความจำเป็นในการให้ผู้ใช้ถนนเป็นพยาน
• การดำเนินการด้านการบริหารและกฎระเบียบ
• ความจำเป็นในการใช้ยานพาหนะ (วรรค 5 ของข้อ 4 ของกฎการบริหารเหล่านี้)
• ความจำเป็นในการให้ผู้ขับขี่ช่วยเหลือผู้ใช้ถนนรายอื่นหรือเจ้าหน้าที่ตำรวจ
• การดำเนินการบนพื้นฐานของการดำเนินการด้านการบริหารของหัวหน้าหน่วยงานภายในและหน่วยงานการจัดการมาตรการพิเศษที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบตามเป้าหมายของมาตรการพิเศษที่เกี่ยวข้องของยานพาหนะบุคคลที่เคลื่อนย้ายในนั้นและการขนส่งสินค้า
• การตรวจสอบเอกสารสิทธิในการใช้และขับขี่ยานพาหนะ เอกสารเกี่ยวกับยานพาหนะและสินค้าที่ขนส่ง ตลอดจนเอกสารพิสูจน์ตัวตนของผู้ขับขี่และผู้โดยสาร (เฉพาะที่สถานีตำรวจจราจรที่จอดอยู่กับที่)

ทุกสิ่งสามารถตกอยู่ภายใต้ประเด็นเหล่านี้ได้อย่างแน่นอน แต่คุณต้องฟังเหตุผลที่ระบุไว้อย่างชัดเจน หากไม่เกิดขึ้น คุณสามารถกล่าวคำอำลากับสารวัตรโดยอวยพรให้เขาโชคดีและขออนุญาตดำเนินการต่อไป

• ขั้นตอนการกักยานพาหนะถูกกำหนดไว้ในมาตรา 27.13 ของประมวลกฎหมายแห่งสหพันธรัฐรัสเซียว่าด้วยความผิดทางปกครอง นอกจากนี้การกักขังยานพาหนะสามารถดำเนินการได้ในลักษณะที่กำหนดโดยมาตรา 11 ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย "ว่าด้วยตำรวจ" ตามระเบียบการบริหาร (อนุมัติโดยคำสั่งของกระทรวงกิจการภายในของรัสเซียลงวันที่ 2 มีนาคม 2552 ฉบับที่ 185) ระยะเวลาในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร (การกระทำ) โดยเจ้าหน้าที่ตำรวจจราจรรวมถึงการกักขังยานพาหนะ ควรเป็นขั้นต่ำที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการตามสถานการณ์เฉพาะ การกระทำของพนักงานที่นำมาซึ่งการเพิ่มขึ้นอย่างไม่สมเหตุสมผลในเวลาของการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร (การกระทำ) ที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ถนนจะถูกยื่นอุทธรณ์ก่อนการพิจารณาคดี (ถึงหัวหน้าหน่วยรบที่เกี่ยวข้องของสำนักงานตรวจการจราจรของรัฐไปยังหน่วยงานการจัดการระดับสูงของ สำนักงานตรวจการจราจรแห่งรัฐ) และในศาล

สารวัตรเข้ามาหาคุณ

เมื่อการสนทนาเริ่มต้นขึ้นระหว่างผู้มีอำนาจกับพลเมือง ฝ่ายหลังจะตกอยู่ในสถานการณ์ที่สูญเสียล่วงหน้า เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้หารายการที่จะช่วยคุณได้ ก่อนอื่น ให้เปิดกล้องบนโทรศัพท์มือถือ DVR บนรถ หรือเครื่องบันทึกเสียง สื่อบันทึกใดๆ

อย่าตกใจไป มันจะไม่นำไปสู่สิ่งที่ดี รวบรวมความกล้าและเตรียมพร้อมสื่อสารกับผู้ตรวจสอบ จงสุภาพและพูดกับเขาด้วยยศ "สหายผู้หมวด"; สำหรับพนักงานรุ่นเยาว์คุณสามารถใช้ "หัวหน้า" ได้ แต่ด้วยความระมัดระวังอย่างยิ่ง ยิ้มและใจเย็น

เตรียมปากกา สมุดบันทึกที่คุณจะต้องจดข้อมูล ชื่อผู้ตรวจสอบ หมายเลขบนตราผู้ตรวจ ตำแหน่ง และกรมตำรวจจราจรที่เขาได้รับมอบหมาย เจ้าหน้าที่ตำรวจจราจรจะต้องแนะนำตัวเองและให้ข้อมูลทั้งหมด

ควรมีตราพิเศษบนหน้าอกของสารวัตรและข้อแก้ตัวใด ๆ ของเขา - "หมุดที่ติดไว้หัก" - ไม่ควรทำให้คุณสับสน เรียกร้องให้มีการจัดหา ความรอบคอบดังกล่าวเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อให้ผู้ตรวจสอบเข้าใจว่าคุณมีความรู้ทางกฎหมายและได้บันทึกข้อมูลของเขาไว้ ตอนนี้เขาจะเก็บตัวและสุภาพมากขึ้น

• ข้อ 20* เมื่อกล่าวถึงผู้ใช้ถนน พนักงานจะต้องแนะนำตัวเอง โดยระบุตำแหน่ง ตำแหน่งพิเศษ และนามสกุล จากนั้นระบุเหตุผลและวัตถุประสงค์ของการอุทธรณ์โดยย่อ
• เมื่อหยุดยานพาหนะหรือคนเดินเท้า พนักงานจะต้องแสดงรหัสบริการเพิ่มเติมโดยไม่ต้องปล่อยให้ไปตามคำขอของผู้ใช้ถนน
• n 33*. เมื่อปฏิบัติหน้าที่ของรัฐ พนักงานจะต้องอยู่ในเครื่องแบบ (พนักงานของสำนักงานตรวจการจราจรแห่งรัฐ - มีตราสัญลักษณ์) และมีรหัสบริการ

วัสดุเพิ่มเติม

วิดีโอนี้แสดงให้เห็นสถานการณ์ที่ผู้ขับขี่ที่เชี่ยวชาญด้านกฎหมายปฏิเสธผู้ตรวจตำรวจจราจร ซึ่งเห็นได้ชัดว่ามีเหตุการณ์เลวร้ายเกิดขึ้น สังเกตว่าเจ้าของรถกระทำได้อย่างชัดเจน มีความสามารถ และไม่ลังเลใจเพียงใด จดวลีบางวลีและใช้ในอนาคตในช่วงเวลาที่คล้ายกันบนท้องถนน

เราหวังว่าคุณจะโชคดีบนท้องถนน ระมัดระวังและระมัดระวัง ในบทความถัดไปเราจะบอกคุณเกี่ยวกับความถูกต้องตามกฎหมายของการใช้อุปกรณ์บันทึกเสียงเมื่อสื่อสารกับเจ้าหน้าที่ตำรวจจราจร

บทความนี้ใช้รูปภาพจากเว็บไซต์ http://kp.by http://en.rian.ru

ที่มา: http://spokoino.ru/articles/GIBDD/ostanovka_igibdd/

ความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่ตำรวจจราจร // IOOO

ลองคิดดูตามกฎจราจรกฎการบริหารของกระทรวงกิจการภายในและประมวลกฎหมายปกครอง หากก่อนหน้านี้คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้เป็นเรื่องทั่วไป ตอนนี้คำตอบเหล่านั้นได้ระบุไว้อย่างชัดเจนในข้อบังคับการบริหารซึ่งทุกคนสามารถใช้ได้

เจ้าหน้าที่ตำรวจจราจรระบุว่า การแนะนำกฎใหม่ควรทำให้ทั้งผู้ขับขี่และผู้ตรวจสอบมีวินัยต่อกันมากขึ้น

ข้อบังคับการบริหารของกระทรวงกิจการภายในของสหพันธรัฐรัสเซียเป็นเอกสารหลักที่ควบคุมการกระทำของผู้ตรวจตำรวจจราจรในการปฏิบัติหน้าที่ราชการ

ในการสนทนากับผู้ใช้ถนน พนักงานจะต้องสุภาพ เป็นกลาง และมีไหวพริบ เรียกพวกเขาว่า "คุณ" นำเสนอความต้องการและความคิดเห็นของพวกเขาในรูปแบบที่น่าเชื่อถือและเข้าใจได้ ไม่รวมความเป็นไปได้ของความเข้าใจที่ผิดพลาดหรือคลุมเครือ แสดงความสงบและความยับยั้งชั่งใจ

เมื่อกล่าวถึงผู้ใช้ถนน พนักงานจะต้องแนะนำตัวเอง โดยระบุตำแหน่ง ตำแหน่งพิเศษ และนามสกุล จากนั้นระบุเหตุผลและวัตถุประสงค์ของการอุทธรณ์โดยย่อ

ในกรณีที่มีการอุทธรณ์ของพลเมือง พนักงานที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดเดียวกันนั้น จะต้องรับฟังอย่างระมัดระวัง ภายในขอบเขตความสามารถของเขา ดำเนินการกับใบสมัครหรืออธิบายว่าจะไปแก้ไขปัญหาได้ที่ไหน

ในทุกกรณีของการจำกัดสิทธิและเสรีภาพของพลเมือง พนักงานมีหน้าที่ต้องอธิบายให้เขาทราบถึงพื้นฐานและเหตุผลของการจำกัดดังกล่าว รวมถึงสิทธิและภาระหน้าที่ของเขาที่เกี่ยวข้องกับเรื่องนี้

เจ้าหน้าที่ตำรวจจราจรจะต้องปฏิบัติตามขั้นตอนในการรับพยานหลักฐาน หากไม่ปฏิบัติตามขั้นตอนนี้ แสดงว่าพลเมืองรายดังกล่าวถูกนำตัวไปสู่ความรับผิดชอบด้านการบริหารอย่างผิดกฎหมาย

อธิบายให้ผู้ใช้ถนนทราบถึงสาระสำคัญของการละเมิดที่เขากระทำอย่างน่าเชื่อถือและชัดเจนโดยอ้างอิงถึงข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องของกฎจราจรและข้อบังคับอื่น ๆ

เมื่อตรวจสอบ ให้จัดการเอกสารของพลเมืองอย่างระมัดระวังและอย่าทำเครื่องหมายใด ๆ บนเอกสารเหล่านั้นในสถานที่ที่ไม่ได้มีไว้สำหรับจุดประสงค์นี้

เมื่อผู้ใช้ถนนขอข้อมูลอ้างอิง พนักงานจะอธิบายเฉพาะประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางโดยเฉพาะ การชี้แจงเส้นทาง รวมถึงที่ตั้งของสถาบันการแพทย์ หน่วยงานกิจการภายใน และหน่วยตรวจจราจรของรัฐ ตลอดจนหมายเลขโทรศัพท์สำหรับรับข้อมูล การเคลื่อนย้ายยานพาหนะของผู้ต้องขังและที่ตั้งลานจอดรถเฉพาะสำหรับจัดเก็บรถของผู้ต้องขัง

หากเกิดสถานการณ์ความขัดแย้งหรือตามคำขอของผู้ใช้ถนน ผู้ตรวจสอบจะต้องอธิบายขั้นตอนการอุทธรณ์การกระทำของตนตามวรรค 167 ของกฎข้อบังคับในการบริหาร และเมื่อมีการร้องขอ จะต้องระบุสถานที่และหมายเลขโทรศัพท์ของหน้าที่หรือ เจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบ

ดังนั้นสารวัตรตำรวจจราจรมีสิทธิหยุดรถได้ในกรณีดังต่อไปนี้

1. สัญญาณของการละเมิดข้อกำหนดด้านความปลอดภัยทางถนนที่ระบุด้วยสายตาหรือบันทึกโดยใช้วิธีการทางเทคนิค
2. ความพร้อมของข้อมูล (การปฐมนิเทศ ข้อมูลจากเจ้าหน้าที่ปฏิบัติหน้าที่ หน่วยอื่นๆ ผู้ใช้ถนน สถานการณ์ที่บันทึกด้วยสายตา) บ่งชี้ถึงการมีส่วนร่วมของผู้ขับขี่และผู้โดยสารในการก่ออุบัติเหตุ อาชญากรรม หรือความผิดทางปกครอง
3. ความพร้อมของข้อมูล (ปฐมนิเทศ ข้อมูลจากบันทึกการปฏิบัติงานและการสืบสวนของหน่วยงานภายใน ข้อมูลจากเจ้าหน้าที่ประจำการ หน่วยอื่นๆ ผู้ใช้ถนน) เกี่ยวกับการใช้ยานพาหนะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมายหรือเหตุให้เชื่อว่าเป็นที่ต้องการ
4. ความจำเป็นในการสัมภาษณ์ผู้ขับขี่หรือผู้โดยสารเกี่ยวกับพฤติการณ์ของอุบัติเหตุ ความผิดทางปกครอง อาชญากรรมที่พวกเขาเคยเป็นหรือเป็นพยาน
5. ความจำเป็นให้ผู้ใช้รถใช้ถนนเป็นพยาน
6. ความจำเป็นต้องใช้รถยนต์* (75)
7. ความจำเป็นในการจำกัดหรือห้ามการเคลื่อนย้ายยานพาหนะเป็นการชั่วคราว
8. ความจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่ายานพาหนะวัตถุประสงค์พิเศษผ่านได้อย่างปลอดภัยและไม่มีสิ่งกีดขวาง
9. ให้ความช่วยเหลือในการผ่านไปยังจุดเกิดเหตุของยานพาหนะทางการแพทย์ฉุกเฉินโดยไม่มีสิ่งกีดขวาง ตลอดจนยานพาหนะของหน่วยปฏิบัติการและบริการฉุกเฉินอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการชำระบัญชีเหตุการณ์ฉุกเฉิน
10. ความจำเป็นในการให้ผู้ขับขี่และ (หรือ) ผู้โดยสารมีส่วนร่วมเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ถนนรายอื่นหรือเจ้าหน้าที่ตำรวจ
11. ดำเนินการบนพื้นฐานของการดำเนินการด้านการบริหารของหัวหน้าหน่วยงานอาณาเขตของกระทรวงกิจการภายในของรัสเซียในระดับภูมิภาค (เขต) หัวหน้าหน่วยงานของผู้ตรวจการจราจรแห่งรัฐของหน่วยงานอาณาเขตของกระทรวงกิจการภายในของ รัสเซียในระดับภูมิภาค (เขต) มาตรการป้องกันอุบัติเหตุทางถนนและลดความรุนแรงของผลที่ตามมาเพื่อปกป้องชีวิต สุขภาพ และทรัพย์สินของพลเมือง การคุ้มครองสิทธิและผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายตลอดจนผลประโยชน์ของสังคมและรัฐ * (76)
12. ภัยคุกคามต่อความปลอดภัยทางถนนที่เกิดจากการทำงานผิดปกติหรือการติดตั้งวิธีการทางเทคนิคในการจัดการจราจรที่ไม่เหมาะสม, การละเมิดกฎสำหรับการดำเนินงานซ่อมแซมบนท้องถนน, ภัยพิบัติทางธรรมชาติ, อุบัติเหตุทางอุตสาหกรรม (ที่มนุษย์สร้างขึ้น), ไฟไหม้และเหตุฉุกเฉินอื่น ๆ สถานการณ์หรือการรั่วไหลของสารอันตราย
13. ตรวจสอบเอกสารสิทธิการใช้และขับขี่ยานพาหนะ เอกสารประจำรถ และสินค้าที่ขนส่ง
14. ตรวจสอบเอกสารแสดงตนของผู้ขับขี่และผู้โดยสาร หากมีข้อมูล เหตุให้สงสัยว่าตนก่ออาชญากรรมหรือเชื่อว่าเป็นที่ต้องการตัว หรือหากมีเหตุผลในการดำเนินคดีความผิดทางปกครองต่อพลเมืองเหล่านี้ ตลอดจน หากมีเหตุผลในการคุมขังในกรณีที่กฎหมายของรัฐบาลกลางกำหนด

การร้องขอให้หยุดรถทำได้โดยใช้อุปกรณ์ลำโพงหรือท่าทางมือ หากจำเป็น โดยใช้ก้านหรือดิสก์ที่มีสัญญาณสีแดง (ตัวสะท้อนแสง) เล็งไปที่ตัวรถ

ในกรณีนี้ เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ถนน สามารถใช้สัญญาณนกหวีดเพิ่มเติม ไฟพิเศษ และ (หรือ) เสียงได้

เมื่อให้สัญญาณให้หยุด จะต้องระบุตำแหน่งที่รถจะจอดด้วย

ไม่อนุญาตให้หยุดยานพาหนะ: ในส่วนของถนนที่ห้ามหยุดรถตามกฎจราจร ยกเว้นในกรณีที่การหยุดดังกล่าวเกี่ยวข้องกับความจำเป็นในการปราบปรามอาชญากรรม ป้องกันภัยคุกคามที่แท้จริงของอันตรายต่อชีวิต สุขภาพ และ (หรือ) ทรัพย์สินของผู้ใช้ถนนและกรณีการหยุดรถสายตรวจด้วยสัญญาณไฟพิเศษและวิธีการอื่นในการควบคุมและจัดการจราจร คุณสามารถตั้งคำถามถึงความถูกต้องตามกฎหมายของการหยุดในสถานที่ดังกล่าวได้อย่างปลอดภัย แม้ว่าคุณจะกระทำการละเมิด แต่การกระทำของสารวัตรตำรวจจราจรที่หยุดคุณก็จะถือเป็นการละเมิดกฎหมายด้วย และดังที่คุณทราบ บุคคลที่กระทำการละเมิดไม่สามารถรับผิดชอบต่อการละเมิดขั้นตอนที่กำหนดโดยกฎหมายได้

เมื่อหยุดรถแล้วพนักงานจะต้องเข้าหาคนขับทันทีแนะนำตัวเองตามข้อกำหนดของกฎการบริหารเหล่านี้ระบุเหตุผลในการหยุดสั้น ๆ ระบุข้อกำหนดสำหรับการโอนเอกสารที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบหรือการลงทะเบียนความผิด และเมื่อให้ผู้ขับขี่หรือผู้โดยสารเป็นพยานหรือพยานให้การ - อธิบายสิทธิและภาระผูกพันที่กำหนดโดยกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย

หากผู้ตรวจตำรวจจราจรหยุดรถโดยไม่จำเป็นตัวเขาเองก็กระทำความผิดด้านการบริหารตามที่กำหนดไว้ในมาตรา 12.35 ของประมวลกฎหมายความผิดทางปกครองโดยมีโทษสูงสุด 20,000 รูเบิล

จากที่กล่าวมาข้างต้น เราสามารถสรุปได้ว่าการปฏิบัติตามสิทธิและหน้าที่พื้นฐานของเจ้าหน้าที่ตำรวจจราจรจะนำไปสู่การมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้ถนนและเจ้าหน้าที่ตำรวจจราจร ส่งผลให้สถานการณ์ความขัดแย้งบนท้องถนนลดลง เนื่องจากสถานการณ์บนท้องถนนมักจะขัดแย้งกัน ดังนั้นความขัดแย้งและทัศนคติที่ไม่เป็นมิตรของผู้ขับขี่ส่วนใหญ่ที่มีต่อผู้ตรวจสอบ

ที่มา: http://38doroga.ru/info/useful/obyazannosti-sotrudnika-dps

เจ้าหน้าที่ตำรวจจราจรควรแนะนำตัวเองอย่างไร?

การสื่อสารกับตำรวจจราจร

ตำรวจจราจรจึงโบกไม้กระบอง ติดตามการกระทำของเขาอย่างระมัดระวัง ดูว่าเขาชี้ไปที่รถของคุณโดยเฉพาะหรือไม่

ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ผู้ขับขี่รถยนต์ทำคือการหยุดรถด้วยกระบองแต่ละอันและหยุดรถจำนวนมากพร้อมกัน

หากเจ้าหน้าที่ตรวจสอบการขนส่งไม่ระบุรถของคุณอย่างชัดเจน คุณสามารถขับต่อไปได้ แต่มองในกระจกมองหลัง บางทีพนักงานอาจ "โบกมือ" ตามคุณไป

สิทธิและความรับผิดชอบของสารวัตรตำรวจจราจร

ทุกวันนี้มีการพูดคุยกันมากขึ้นเกี่ยวกับการละเมิดที่เกิดขึ้นกับเราซึ่งเป็นผู้ขับขี่ทั่วไป เจ้าหน้าที่ตำรวจจราจร คุณสามารถอ่านเรื่องนี้ได้ในหนังสือพิมพ์และดูทางโทรทัศน์ และแน่นอนว่า ทุกคนที่นั่งหลังพวงมาลัยต้องการให้สารวัตรตำรวจจราจรเข้ามาแทนที่ ชี้ให้เห็นข้อบกพร่องที่ชัดเจนในการทำงานของเขา และอาจข่มขู่เขาด้วยความรับผิดจากการใช้ตำแหน่งทางราชการในทางที่ผิด

หน้าที่ของเจ้าหน้าที่ตำรวจจราจร

เจ้าของรถจำนวนมากบางครั้งไม่รู้ว่าสารวัตรตำรวจจราจรมีสิทธิ์หยุดรถในกรณีใดบ้าง สาเหตุของการหยุด และควรปฏิบัติตนอย่างไร

ลองคิดดูตามกฎจราจรกฎการบริหารของกระทรวงกิจการภายในและประมวลกฎหมายปกครอง

หากก่อนหน้านี้คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้เป็นเรื่องทั่วไป ตอนนี้คำตอบเหล่านั้นได้ระบุไว้อย่างชัดเจนในข้อบังคับการบริหารซึ่งทุกคนสามารถใช้ได้

การหยุดรถโดยเจ้าหน้าที่ตำรวจจราจร

ในบทความนี้เราจะพูดถึงการหยุดรถโดยเจ้าหน้าที่ตำรวจจราจร

กฎจราจรมีเพียงไม่กี่จุดเท่านั้นที่จัดการกับสถานการณ์นี้ อย่างไรก็ตาม ผู้ขับขี่จำนวนมากไม่รู้จักพวกเขา จึงมีคำถามเกี่ยวกับการหยุดรถตำรวจจราจร

2.4. สิทธิในการหยุดยานพาหนะนั้นมอบให้กับผู้ควบคุมการจราจรและรถบรรทุกและรถบัสที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งทางถนนระหว่างประเทศในป้ายถนนที่กำหนดเป็นพิเศษ 7

เหตุผลในการหยุดรถโดยเจ้าหน้าที่ตำรวจจราจรในปี 2561

ปัจจุบันในรัสเซีย กลายเป็นเรื่องปกติไปแล้วที่เจ้าหน้าที่ตำรวจจราจรจะต้องหยุดรถที่ผ่านไปมาบนถนนพร้อมกับกระบองกระบองอย่างไม่ระมัดระวัง

เหตุผลในการหยุดรถอาจแตกต่างกันมาก แต่ผู้ขับขี่ควรรู้ว่าเหตุใดตำรวจจึงสามารถหยุดรถขณะปฏิบัติหน้าที่ราชการได้

ตามคำแนะนำของตำรวจ หลังจากโบกกระบองแล้ว เจ้าหน้าที่ตำรวจจราจรจะต้องระบุตำแหน่งของจุดหยุดจราจร

หยุดรถของคุณโดยเจ้าหน้าที่ตำรวจจราจร

การเร่งความเร็ว, บันทึกด้วยเครื่องมือ, การละเมิดกฎการหลบหลีกและการแซง, การละเมิดกฎการหยุดและการจอดรถ, การละเมิดกฎการผ่านด่าน, ทางแยก, สถานีรถไฟ, การกีดขวางการเคลื่อนที่ของยานพาหนะพิเศษและปฏิบัติการด้วยแสงและ เปิดสัญญาณเสียง ฝ่าฝืนกฎการขนส่งคนและสินค้า ผู้ขับขี่และผู้โดยสารรถยนต์นั่งไม่คาดเข็มขัดนิรภัย ผู้ขับขี่และผู้โดยสารรถจักรยานยนต์ไม่สวมหมวกนิรภัย

ระเบียบตำรวจจราจรใหม่ - สิทธิและความรับผิดชอบของตำรวจจราจรตั้งแต่ปี 2561

ใช่ ตามข้อบังคับของกระทรวงกิจการภายใน พนักงานของสำนักงานตรวจการจราจรของรัฐมีหน้าที่แนะนำตัวเอง (ระบุนามสกุล) พูดตำแหน่งและยศของเขา

เจ้าหน้าที่ตำรวจจราจรจะต้องแสดงบัตรประจำตัวเฉพาะเมื่อผู้ใช้ถนนร้องขอเท่านั้น

ในกรณีนี้เจ้าหน้าที่ตำรวจจะแสดงบัตรประจำตัวประชาชนในรูปแบบขยาย

ตามคำร้องขอของผู้ใช้ถนนพนักงานจะต้องระบุที่ตั้งและหมายเลขโทรศัพท์ของหน่วยปฏิบัติหน้าที่ของหน่วยรบของหน่วยตรวจจราจรของรัฐที่เขาให้บริการอยู่หรือตามหมายเลขโทรศัพท์ของหน่วยปฏิบัติหน้าที่ของดินแดน หน่วยงานของกระทรวงกิจการภายในของรัสเซีย

สิทธิและความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่ตำรวจจราจร

ในฐานะผู้เข้าร่วมการจราจร ผู้ขับขี่ทุกคนคิดถึงคำถามที่ว่าผู้ตรวจตำรวจจราจรมีอำนาจอะไร เมื่อเขามีสิทธิ์หยุดคนขับ และเจ้าหน้าที่มีสิทธิ์หยุดรถหรือไม่หากผู้ขับขี่ไม่ฝ่าฝืนกฎจราจร . ขั้นแรก เรามาสร้างเอกสารกำกับดูแลที่เจ้าหน้าที่ตำรวจจราจรได้รับคำแนะนำเมื่อให้บริการตรวจสอบและกำกับดูแลการปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้ใช้ถนนตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยทางถนน

สิทธิของเจ้าหน้าที่ตำรวจจราจรในการหยุดรถ

เจ้าหน้าที่ตำรวจจราจรหยุดฉันตอนกลางคืนบนทางหลวงชานเมือง

พนักงานคนอื่นๆ เข้ามาและเริ่มตรวจดูรถโดยไม่แนะนำตัวเอง

สารวัตรตำรวจจราจรมีสิทธิหยุดรถได้ในกรณีใดและที่ไหน? ขั้นตอนการดำเนินการของเจ้าหน้าที่ตำรวจจราจรและผู้ขับขี่ในกรณีที่รถหยุดนั้นกำหนดโดย "กฎการบริหารของกระทรวงกิจการภายในของสหพันธรัฐรัสเซียเพื่อดำเนินการตามหน้าที่ของรัฐในการควบคุมและกำกับดูแลการปฏิบัติตามข้อกำหนด โดยผู้ใช้ถนนที่มีข้อกำหนดในด้านความปลอดภัยทางถนน” ได้รับการอนุมัติตามคำสั่งของกระทรวงกิจการภายในของรัสเซียลงวันที่ 02

ขั้นตอนแรกในการสร้างการเชื่อมต่อคือการแนะนำ ในสมัยก่อนแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะพบกันโดยไม่มีคนกลาง - ถือเป็นรูปแบบที่ไม่ดี ปัจจุบันนี้มีการเปลี่ยนแปลงไปมากมาย และการนัดหมายก็เกิดขึ้นภายใต้สถานการณ์ที่หลากหลาย คุณสามารถแนะนำตัวเองเป็นการส่วนตัวหรือผ่านคนกลางก็ได้

แนะนำตัวเอง (แนะนำตัวเอง) หมายถึง การบอกชื่อ นามสกุล และนามสกุล มีกฎมารยาทหลายประการที่ยอมรับกันโดยทั่วไปเกี่ยวกับการแนะนำและคนรู้จัก:

1) ผู้ชายโดยไม่คำนึงถึงอายุและตำแหน่งมักแนะนำตัวเองกับผู้หญิงก่อนเสมอ

2) ชายและหญิงที่มีอายุหรือตำแหน่งน้อยกว่าจะถูกนำเสนอต่อผู้อาวุโส (ตามอายุ ตำแหน่ง ตำแหน่ง) ในการกำหนดอย่างเป็นทางการ ตำแหน่งอย่างเป็นทางการจะมีความสำคัญเหนือเพศ

3) บุคคลหนึ่งมักจะแนะนำตัวเองกับคู่รัก กลุ่ม หรือสังคม;

4) เมื่อแนะนำบุคคลหนึ่งเข้าสังคมจะเรียกชื่อและนามสกุลของเขาดัง: ในกรณีนี้ไม่จำเป็นต้องพาเขาไปแต่ละคนในปัจจุบันบุคคลที่ถูกแนะนำโค้งคำนับต่อทั้งสังคมไม่ใช่ต่อแต่ละคน ;

5) เมื่อแนะนำคนสองคน คนกลางต้องไม่เพียงแต่พาพวกเขามาพบกันและพูดว่า “รู้จักกัน” แต่ยังต้องบอกชื่อผู้ถูกแนะนำ กล่าวถึง ผู้หญิงที่มีอายุมากกว่า ยศ หรือ ตำแหน่งในสังคม หากคนในวัยและเพศเดียวกันมาพบกัน คนกลางจะแนะนำคนที่คุ้นเคยน้อยกว่าให้รู้จักกับคนที่คุ้นเคยมากกว่า ไม่ใช่เรื่องปกติที่จะขอบคุณบุคคลที่ให้บริการนี้แก่คุณในการแนะนำเขา เนื่องจากสิ่งนี้อาจถูกมองว่าเป็นคำใบ้ที่จะทำให้คุณอยู่ตามลำพังกับคู่สนทนาคนใหม่ของคุณ

สูตรการแนะนำที่พบบ่อยที่สุดคือวลี: “ให้ฉันแนะนำคุณ…” หากคุณต้องการแนะนำคนหลายคนพร้อมกัน ให้พูดว่า: “โปรดพบฉัน ที่นี่... และที่นี่...” ในเวลาเดียวกัน พูดชื่อของทั้งผู้ที่คุณกำลังแนะนำและผู้ที่คุณกำลังแนะนำ ก่อนอื่นให้เรียกชื่อของบุคคลที่ถูกแนะนำ ชื่อต้องพูดให้ชัดเจนและดังพอให้คนไม่ต้องถามอีก

ในการประชุมและการประชุมต่างๆ ประธานจะแนะนำวิทยากรแก่ผู้เข้าร่วม โดยระบุชื่อและนามสกุล นามสกุล ตำแหน่ง และวุฒิการศึกษา สถานที่ทำงาน หากจำเป็น คุณลักษณะนี้ช่วยให้คุณสามารถเลือกรูปแบบที่ยอมรับได้ในการพูดกับผู้พูดรวมทั้งประเมินความสามารถของเขาในประเด็นเฉพาะ

เมื่อพบปะคณะผู้แทนที่เดินทางมาเจรจาที่สนามบินหรือสถานีรถไฟ หัวหน้าฝ่ายรับจะแนะนำตัวเองก่อนแล้วจึงแนะนำภรรยาของเขาหากเธอมากับเขาเพื่อพบกับภรรยาของหุ้นส่วนธุรกิจของสามี จากนั้นหัวหน้าคณะผู้แทนที่มาถึงก็แนะนำตัวเองและแนะนำภรรยาของเขา หลังจากนั้นหัวหน้าฝ่ายรับจะแนะนำพนักงานโดยเริ่มจากเจ้าหน้าที่ระดับสูง หากคณะผู้แทนมีผู้หญิงด้วย การนำเสนอจะเริ่มต้นด้วยพวกเธอตามตำแหน่งที่เป็นทางการ จากนั้นผู้ชายก็จะถูกนำเสนอตามอันดับด้วย หัวหน้าคณะผู้แทนที่มาถึงก็ทำเช่นเดียวกัน พนักงานบริการ นักแปล และคนขับรถแนะนำตัวตามปกติ

เมื่อทำความคุ้นเคยอย่างเป็นทางการ คุณต้องระบุนามสกุล และบางครั้งตำแหน่งของคุณ

ในการประชุมส่วนตัว ชื่อเดียวก็เพียงพอแล้ว ผู้ที่ได้รับการแนะนำโดยพูดชื่อสามารถกล่าวเสริมว่า “ยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้พบคุณ” หรือ “ดีใจที่ได้พบคุณ” สิทธิในการแสดงความชื่นชมยินดีและความพึงพอใจเกี่ยวกับความคุ้นเคยที่เกิดขึ้นเป็นของบุคคลที่กล่าวถึงการแนะนำตัว เช่น บุคคลที่ดำรงตำแหน่งสูงกว่า การแสดงความรู้สึกดีใจและชื่นชมที่ในที่สุดก็ได้พบกับใครบางคนในปากของผู้หญิงนั้นเป็นสิ่งที่ไม่เหมาะสม ข้อความที่ว่า "พวกเขาบอกฉันมากเกี่ยวกับคุณ" อาจทำให้อีกฝ่ายสับสน: ข้อมูลอะไรเกี่ยวกับเขาและความหมายแฝงใด (เชิงบวกหรือเชิงลบ) ที่คุณสนใจ คำว่า “ดีมาก” “ยินดีที่ได้รู้จัก” ที่พูดด้วยน้ำเสียงที่เหมาะสม เป็นสูตรทั่วไปของความสุภาพ

มีการแนะนำสมาชิกในครอบครัวของคุณ (แนะนำ) พูดเฉพาะชื่อเท่านั้นโดยไม่มีนามสกุล ไม่แนะนำให้ใช้คำว่า “สามี” หรือ “ภรรยา” ในการแนะนำตัวเอง คำจำกัดความนี้มักใช้โดยเกี่ยวข้องกับบุคคลที่สาม ในแวดวงเพื่อนฝูง ซึ่งอาจมีคนที่ไม่คุ้นเคยกับคู่สมรสคนใดคนหนึ่ง ภรรยาเป็นตัวแทนของสามี มีกฎที่คุณควรจำไว้เสมอ - แนะนำให้รู้จักกับเพื่อน เพื่อนร่วมงาน คนรู้จัก โดยไม่คำนึงถึงอายุและตำแหน่งของตนให้รู้จักกับผู้ปกครอง บุญหรือตำแหน่งใดเทียบไม่ได้กับความเคารพที่เรามีต่อผู้ให้ชีวิตเรา

เมื่อแนะนำตัวเองควรยืนขึ้นหากนั่งอยู่ สิ่งนี้ไม่ควรทำโดยคนแก่และป่วยเท่านั้น ก็เพียงพอแล้วสำหรับผู้หญิงที่จะจำกัดตัวเองให้โค้งคำนับหรือพยักหน้าเล็กน้อย เมื่อพบปะผู้คนควรสบตากัน

หากมีใครรู้จักคุณและคุณจำชื่อไม่ได้ หรือคุณถูกแนะนำให้รู้จักกับผู้คนจำนวนมาก (เช่น วันแรกที่ไปทำงาน) และคุณไม่สามารถจำชื่อและนามสกุลทั้งหมดได้ หากคุณต้องการ ติดต่อใครสักคนก็คงไม่มีอะไรผิดถ้าถามอีกครั้งว่าคนนั้นชื่ออะไรหลังจากขอโทษในความอึดอัดที่เกิดขึ้น มิฉะนั้นอาจเกิดความอึดอัดใจเนื่องจากคุณจะไม่สามารถพูดกับคนที่คุณเพิ่งรู้จักได้ หากคุณได้รับการแนะนำอย่างไม่ถูกต้องหรือหลังจากการแนะนำตัว คู่สนทนาของคุณพูดกับคุณแตกต่างจากที่คุณถูกเรียก คุณสามารถแก้ไขเขาได้โดยไม่ต้องเน้นเสียงสูงต่ำในข้อผิดพลาด เพียงทำซ้ำชื่อและนามสกุลของคุณตามหลังเขาให้ถูกต้องก็เพียงพอแล้ว

ระหว่างทาง (โดยรถไฟ เครื่องบิน เรือ ฯลฯ) ไม่จำเป็นต้องแนะนำตัวเองให้เพื่อนรู้จัก เพราะจะมีคนแปลกหน้าคุยกันได้ การแนะนำเป็นสิ่งจำเป็นหากมีการกล่าวถึงความคุ้นเคยร่วมกันในการสนทนา มีการระบุความสนใจร่วมกัน ฯลฯ

เมื่อพักที่โรงแรมในช่วงเวลาสั้น ๆ ไม่จำเป็นต้องทำความรู้จักกับคนที่คุณพบที่โต๊ะทั่วไป ในกรณีเช่นนี้ การทักทายจะจำกัดอยู่เพียงการโค้งคำนับเล็กน้อย การรับประทานอาหารร่วมกันในร้านอาหารหรือสถานที่สาธารณะอื่นๆ ไม่จำเป็นต้องแนะนำตัวเองเช่นกัน โดยปกติแล้วพวกเขาจะจำกัดตัวเองให้โค้งคำนับเพื่อนบ้านเล็กน้อยแล้วนั่งลงที่โต๊ะ

ถ้ามีคนมาที่โต๊ะเพื่อทักทายคุณ คุณต้องแนะนำเขาให้คนอื่นรู้จัก อย่าทำเช่นนี้หากคุณลุกขึ้นและเดินออกไปโดยสนทนากับบุคคลที่เข้ามาจากระยะไกลต่อไป หากคุณชวนบุคคลนั้นให้นั่งลงและลืมแนะนำเขาให้รู้จักกับคนปัจจุบันเขาก็สามารถขอได้

หากคุณไม่สนใจที่จะทำความรู้จักกับคนที่คุณเพิ่งรู้จักต่อไปด้วยเหตุผลบางประการ คุณก็ไม่ควรให้เขารู้เรื่องนี้ เป็นการหยาบคายที่จะปฏิเสธที่จะแนะนำ

ในงานเลี้ยงที่มีผู้คนหนาแน่น (เช่น ในงานเลี้ยงต้อนรับอย่างเป็นทางการ) เจ้าบ้านไม่สามารถแนะนำทุกคนให้รู้จักกันได้ ในกรณีนี้แขกจะได้รู้จักกันหรือสื่อสารกับเพื่อน รูปแบบการทักทายที่สั้นที่สุด - การแนะนำตัวเมื่อออกเสียงเพียงนามสกุลจะฟังดูค่อนข้างตระหนี่ แต่จะเหมาะสมอย่างยิ่งเมื่อคุณต้องแนะนำตัวเองซ้ำ ๆ เมื่อแนะนำผู้อื่น การเพิ่มนามสกุลเล็กๆ น้อยๆ ที่เกี่ยวข้องกับอาชีพ งานอดิเรก ที่อยู่อาศัย หรือความสัมพันธ์ในครอบครัว ช่วยให้เริ่มการสนทนาได้ง่ายขึ้นมาก

หากคุณต้องการแนะนำตัวเองโดยไม่ต้องมีคนกลาง ระวังอย่าเร่งเร้า การทำความรู้จักกันโดยไม่ต้องมีใครมีส่วนร่วมจำเป็นต้องมีไหวพริบที่ดี คนที่มีมารยาทดีมักจะหาโอกาสแนะนำตัวเองให้รู้จักกันหากต้องการ

เหตุผลในการเริ่มต้นการสนทนาและจากนั้นเพื่อทำความคุ้นเคยสามารถเป็นมารยาทได้ - นี่คือการแสดงสัญญาณของความสนใจต่าง ๆ ที่เตรียมทางให้คนรู้จักเช่นเปิดประตูหยิบของที่หล่น ฯลฯ

หากคุณพบใครบางคนบ่อยครั้งระหว่างเดินทางไปทำงาน ในการขนส่ง ในร้านค้าหรือในสำนักงาน และแม้กระทั่งสามารถแลกเปลี่ยนวลีเล็กๆ น้อยๆ บางอย่างได้ คุณมีสิทธิ์ที่จะแนะนำตัวเอง ในเวลาที่เหมาะสมคุณสามารถทักทายบุคคลดังกล่าวได้ หากพวกเขาตอบคุณด้วยความยับยั้งชั่งใจคุณก็ควรปฏิเสธคนรู้จัก

ในการประกอบธุรกิจ เมื่อปฏิบัติหน้าที่ราชการ ผู้หญิงอาจแนะนำตัวเองกับผู้ชายก่อน หากก่อนหน้านี้ผู้หญิงไม่สามารถแนะนำตัวเองกับผู้ชายได้ การสนทนาจะต้องเริ่มโดยผู้อาวุโสเสมอ แต่ตอนนี้ผู้หญิงสามารถเริ่มต้นคนรู้จักได้อย่างง่ายดาย และสิ่งนี้จะไม่ถือว่าอนาจาร

หากจำเป็นต้องเป็นตัวแทน และไม่มีใครในสังคมใกล้เคียงที่สามารถช่วยคุณในเรื่องนี้ คุณก็สามารถยื่นมือและระบุนามสกุล ชื่อ และนามสกุลของคุณอย่างชัดเจนและชัดเจน

เมื่อพบปะผู้คนในสถานที่ที่เป็นทางการ มักใช้สำนวนแบบเหมารวม เช่น

- ให้ฉันแนะนำคุณ (ให้คุณ)!

- ให้ฉันแนะนำคุณ (ให้คุณ)!

– ให้ฉันแนะนำคุณ (หรือแนะนำตัวเอง)!

– ให้ฉันแนะนำ (หรือแนะนำตัวเอง)!

ถ้ามีใครแนะนำตัวเองกับคุณ คุณควรแนะนำตัวเองกับเขาอย่างแน่นอน

ก่อนที่คุณจะเข้าหากลุ่มคนที่พูดคุยเพื่อแนะนำตัวเอง ให้พยายามประเมินล่วงหน้าว่าพวกเขามีความกระตือรือร้นในการสนทนามากเพียงใด และพวกเขาจะยอมรับคนรู้จักใหม่เข้ามาในบริษัทหรือไม่ เมื่อติดต่อกับกลุ่ม หลังจากทักทายแล้ว จำเป็นต้องหยุดชั่วคราว (1-3 วินาที) และหลังจากนั้นคุณต้องแนะนำตัวเองเท่านั้น จังหวะควรช้า คำควรชัดเจน น้ำเสียงควรสงบ ทั้งหมดนี้วางรากฐานสำหรับการสื่อสารเพิ่มเติมและแสดงให้ผู้อื่นเห็นว่าคุณเป็นคู่สนทนาที่ถูกต้อง เป็นมิตร และสนใจ

เมื่อพบปะกับคนใหม่ ซึ่งเป็นคู่ครองที่คาดหวัง การสร้างความประทับใจแรกเชิงบวกเป็นสิ่งสำคัญมาก เพราะในนาทีแรกความคิดเห็นหลักเกี่ยวกับตัวคุณจะเกิดขึ้น และความประทับใจแรกมีความหมายอย่างมากสำหรับการติดต่อครั้งต่อไป คุณต้องแสดงทัศนคติที่เป็นมิตร ใส่ใจกับบุคลิกภาพของคู่สนทนา มีความเป็นมิตรและสุภาพ แสดงความสนใจในขณะที่ฟังคู่สนทนาของคุณ ถามคำถามเพื่อให้บทสนทนาดำเนินต่อไป

จากบทความนี้คุณจะได้เรียนรู้:

• กฎมารยาทในการสนทนาทางโทรศัพท์ทางธุรกิจมีอะไรบ้างหากคุณโทรมา?
• มารยาททางโทรศัพท์สำหรับเลขานุการมีกฎอะไรบ้าง?
• กฎมารยาททางโทรศัพท์สำหรับศูนย์บริการมีอะไรบ้าง?

การโทรศัพท์อย่างสุภาพเป็นกุญแจสำคัญสู่การสนทนาที่ประสบความสำเร็จ อย่าลืมกฎมารยาททางโทรศัพท์ คุณคิดผิดถ้าคุณคิดว่าการสนทนาทางโทรศัพท์ไม่มีความหมาย การปฏิบัติตามกฎมารยาททางโทรศัพท์มีส่วนช่วยในการพัฒนาบทสนทนาที่สร้างสรรค์ระหว่างคู่สนทนาและช่วยให้คุณกำหนดความสัมพันธ์ในทิศทางที่ถูกต้องได้นานก่อนการประชุมตามกำหนด ในบทความของเราเราจะบอกคุณโดยละเอียดว่าทำไมใครและวิธีการใช้กฎมารยาททางโทรศัพท์

เหตุใดจึงมีกฎมารยาททางโทรศัพท์?

มารยาททางโทรศัพท์และกฎพื้นฐานที่ไม่เกี่ยวข้องกับการสนทนา

ทุกวันนี้ มีเพียงไม่กี่คนที่จินตนาการถึงชีวิตที่ไม่มีโทรศัพท์มือถือ เขากลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตของเรา ส่วนที่สะดวกและสำคัญของมัน เพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์มือถือไม่รบกวน แต่ช่วยชีวิตคุณได้ คุณจำเป็นต้องรู้และปฏิบัติตามกฎมารยาททางโทรศัพท์ มาดูสิ่งที่เกี่ยวข้องกับโทรศัพท์มือถือมากที่สุดกัน
ขณะอยู่ในที่สาธารณะให้ตั้งค่าโทรศัพท์มือถือของคุณเป็นโหมดเฉพาะ สามารถโทรแจ้งปัญหาการทำงานได้ตามปกติ การลดระดับเสียงให้เหลือน้อยที่สุดเป็นสิ่งจำเป็นในระหว่างการประชุมหรือการสนทนาที่สำคัญ เมื่อคุณไปห้องสมุด โรงภาพยนตร์ พิพิธภัณฑ์ หรือนิทรรศการ ให้ปิดโทรศัพท์เพื่อที่คุณจะได้เพลิดเพลินกับงานศิลปะโดยไม่รบกวนผู้มาเยี่ยมชมคนอื่นๆ ลดระดับเสียงกริ่งเมื่อไปที่ร้านอาหารหรือร้านกาแฟ คุณสามารถใช้โหมดสั่นได้
กฎมารยาทในการใช้มือถือแนะนำให้เปิดปุ่มเงียบหากคุณอยู่ในที่สาธารณะ การพิมพ์ข้อความและสัญญาณเสียงประกอบในแต่ละตัวอักษรอาจทำให้ผู้คนรอบตัวคุณระคายเคือง ส่งผลให้มีทัศนคติเชิงลบต่อคุณ
อย่าวางโทรศัพท์มือถือของคุณลง โทรศัพท์อยู่บนโต๊ะถ้าคุณมาที่ร้านอาหารหรือร้านกาแฟ การโทรจะได้ยินชัดเจนหากคุณใส่โทรศัพท์ไว้ในกระเป๋าเสื้อหรือกระเป๋าถือ แต่กฎมารยาททางโทรศัพท์นี้ใช้ไม่ได้กับสปอร์ตบาร์ซึ่งมีเสียงดังมาก
ในขณะที่ กำลังขับรถคุณสามารถใช้โทรศัพท์มือถือได้โดยใช้ชุดหูฟัง (“แฮนด์ฟรี”) เท่านั้น แต่ยังคงดึงความสนใจไปจากถนน คุณไม่ควรคุยโทรศัพท์ขณะขับรถ อย่างน้อยก็จะถูกปรับ และคุณไม่ต้องการเตือนเราเกี่ยวกับผลที่ตามมาอื่นๆ

กฎมารยาทห้ามการใช้เสียงเรียกเข้าที่มีคำหยาบคาย คำสบถ ถ้อยคำที่ไม่เหมาะสม หรือข้อความที่ไม่เหมาะสมต่อคนบางกลุ่ม
โหมดเงียบโทรศัพท์มือถือได้รับการออกแบบมาเป็นพิเศษเพื่อปิดเสียงการโทรในเวลาที่เหมาะสม เช่นการเจรจาธุรกิจ การประชุม การเยี่ยมชมห้องสมุด โรงภาพยนตร์ หรือนิทรรศการ ฯลฯ เมื่อการรับสายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณและไม่สามารถเลื่อนออกไปได้ ควรขอโทษเพื่อนร่วมงานและออกไปพูดคุย หากคุณทราบล่วงหน้าเกี่ยวกับการโทรที่สำคัญที่อาจเกิดขึ้น ให้เตือนก่อนการประชุมหรือการเจรจาจะเริ่มขึ้น
ปิดมือถือจำเป็นระหว่างการบินหรือไปโรงพยาบาลเพื่อหลีกเลี่ยงผลกระทบต่ออุปกรณ์ กฎมารยาทแนะนำให้ปิดเสียงโทรศัพท์ก่อนเริ่มการแสดงหรือภาพยนตร์ ต้องปิดโทรศัพท์มือถือในโบสถ์ด้วย คุณต้องปิดโทรศัพท์มือถือของคุณทุกที่ที่มีป้ายคำขอดังกล่าว หากต้องการโทรด่วนก็เพียงแต่ต้องออกจากเขตหวงห้ามเท่านั้น
เตรียมพร้อม พูดคุยทางโทรศัพท์มือถือ, ถอยห่างจากคนใกล้ตัว เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้รบกวนการสนทนา ให้เดินไปด้านข้างประมาณ 5 เมตรหรือโทรกลับหาคู่สนทนาของคุณในภายหลัง คุณไม่ควรคุยโทรศัพท์มือถือขณะอยู่ท่ามกลางผู้คนจำนวนมาก ทางเดินใต้ดิน อุโมงค์ หรือการขนส่งที่มีผู้คนหนาแน่นไม่ใช่สถานที่สำหรับการสนทนาทางธุรกิจหรือพูดคุยเรื่องไร้สาระ หากการโทรนั้นสำคัญสำหรับคุณ ให้รับโทรศัพท์แล้วบอกว่าจะโทรกลับในภายหลัง ลองนึกถึงความจริงที่ว่าคนอื่นอาจรู้สึกรำคาญกับเสียงเรียกเข้าที่เล่นเป็นเวลานาน วิธีที่ดีที่สุดในการออกจากสถานการณ์คือการส่งข้อความ SMS อธิบายเหตุผลและสัญญาว่าจะโทรกลับ
หากสภาพแวดล้อมเอื้ออำนวยให้คุณคุยโทรศัพท์ได้ ก็ให้พยายามคุยโทรศัพท์อย่างเงียบๆ และสงบที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยไม่ดึงดูดความสนใจของผู้อื่น
ตามกฎของมารยาททางโทรศัพท์ข้อความ SMS สามารถส่งได้ตลอดเวลาของวัน หากสมาชิกไม่ต้องการฟังพวกเขาจะปิดเสียงการแจ้งเตือน เขาจะอ่านพวกเขาในโอกาสแรก
กฎมารยาททางโทรศัพท์อย่างเคร่งครัด ห้ามดูเนื้อหาของข้อความ SMS และบันทึกการโทรในโทรศัพท์ของผู้อื่น กฎนี้ใช้กับทุกคน รวมถึงผู้ที่ใกล้ชิดกับคุณที่สุด นี่ถือเป็นมารยาทที่ไม่ดี
คุณไม่ควรใช้โทรศัพท์ของบุคคลอื่น เว้นแต่พวกเขาจะอนุญาตให้คุณทำเช่นนั้น นอกจากนี้อย่าให้หมายเลขโทรศัพท์มือถือของผู้อื่นโดยไม่ปรึกษาเจ้าของหมายเลขนั้น สิ่งนี้อาจจะทำให้เขาหงุดหงิดและมีทัศนคติเชิงลบต่อคุณ

กฎพื้นฐานของมารยาททางโทรศัพท์ทางธุรกิจ

1. สวัสดี

กฎข้อแรกของมารยาททางโทรศัพท์ทางธุรกิจคือการทักทายบังคับของคู่สนทนา ดูเหมือนว่าจะเป็นความจริง และไม่มีใครจำเป็นต้องสอนเรื่องนี้ แต่สถิติเกี่ยวกับการสื่อสารทางธุรกิจด้วยวาจาแสดงให้เห็นว่า การสนทนาทางโทรศัพท์มากกว่า 55% ยังคงไม่มีการทักทาย ตามคำแนะนำของนักจิตวิทยา การพูดว่า "สวัสดีตอนบ่าย" ตอนเริ่มบทสนทนาดีกว่า "สวัสดี" เพราะคำที่สองนั้นเข้าใจยากเนื่องจากมีพยัญชนะจำนวนมาก นอกจากนี้ควรหลีกเลี่ยงการพูดสวัสดีตอนเช้าหรือตอนเย็น เนื่องจากการเจรจาจะเกิดขึ้นในระหว่างวันทำงาน

1. มีเครื่องมือในการเขียน

เตรียมพร้อมที่จะเขียนบางสิ่งบางอย่างลงไปเสมอ การมีกระดาษสำหรับจดบันทึกและดินสอเป็นกฎข้อที่สองของมารยาททางโทรศัพท์

1. อย่ารวมสิ่งต่าง ๆ

เมื่อสนทนาทางโทรศัพท์ พยายามอย่าให้เรื่องอื่นฟุ้งซ่าน กฎข้อที่สามของมารยาททางโทรศัพท์ห้ามมิให้รวมอาหารและการสนทนาทางธุรกิจทางโทรศัพท์โดยเด็ดขาด มันหยาบคายที่จะพูดน้อยที่สุด คู่สนทนาของคุณอาจคิดว่าคุณประมาทเรื่องธุรกิจพอๆ กับที่คุณคุยโทรศัพท์กับเขา

1. ความสุภาพ

การสนทนาอย่างสุภาพและสุภาพเป็นกฎข้อที่สี่ของมารยาททางโทรศัพท์ทางธุรกิจ ห้ามส่งเสียงกรีดร้องและการระคายเคืองในระหว่างการสนทนาทางโทรศัพท์โดยเด็ดขาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นการสนทนาทางธุรกิจ การดูหมิ่นและการสบถเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ในการสื่อสารระหว่างบุคคลและทางธุรกิจไม่ว่าในรูปแบบใดก็ตาม

1. หากใครมา.

กฎมารยาททางโทรศัพท์แนะนำให้จบการสนทนาอย่างถูกต้องทันทีเมื่อลูกค้ามาหาคุณหรือแขกมาที่บ้านของคุณ ขอโทษโดยระบุเหตุผลในการขัดจังหวะการสนทนาสั้นๆ และตกลงที่จะโทรอีกครั้ง พฤติกรรมนี้จะทำให้คุณถูกใจทั้งผู้ที่มาและผู้ที่รับสาย ถ้าคุณอยู่ที่บ้านก็บอกเขาว่าคุณขอโทษแต่เนื่องจากคุณมีแขกคุณจะโทรกลับพรุ่งนี้เช้า หากคุณอยู่ในออฟฟิศ ก็ขออภัยด้วย แต่เมื่อลูกค้ามาหาคุณ คุณจะโทรกลับภายในหนึ่งชั่วโมง และอย่าลืมรักษาสัญญาของคุณ

1. หากการเชื่อมต่อขาดหายไป

กฎมารยาททางโทรศัพท์กำหนดว่าหากการเชื่อมต่อถูกขัดจังหวะโดยไม่คาดคิด ผู้ริเริ่มการโทรจะต้องโทรกลับ หากในระหว่างการสนทนาระหว่างพนักงานของบริษัทกับลูกค้า การเชื่อมต่อขาดหายไป ตัวแทนของบริษัทจะโทรกลับ

1. เสียงที่ถูกต้อง

กฎของมารยาททางโทรศัพท์ระบุว่าคำแรกและเสียงของคุณคือตัวกำหนดรูปแบบการสื่อสารต่อไป การแสดงออกทางสีหน้าและท่าทางไม่รวมอยู่ในการสนทนาทางโทรศัพท์ ความสามารถในการแสดงความคิดของคุณอย่างสุภาพและมีความสามารถเท่านั้นที่จะช่วยให้คุณสร้างความประทับใจให้กับคู่สนทนาของคุณ ในการสนทนาทางโทรศัพท์ เสียงของคุณจะเข้ามาแทนที่ทุกสิ่ง ทั้งรูปลักษณ์ภายนอกและอารมณ์
เริ่มบทสนทนาด้วยวลีที่สงบ คุณไม่ควรปกปิดข้อมูลคู่สนทนาของคุณในทันที ลองชวนเขาคุยก่อน เมื่อเปลี่ยนน้ำเสียง พยายามเน้นคำที่สำคัญที่สุด ถ่ายทอดข้อมูลเป็นข้อความสั้นๆ เพื่อให้หนึ่งประโยคมีแนวคิดเดียว แต่ไม่จำเป็นต้องแสดงออกมากเกินไป โดยถ่ายทอดเสียงที่ทุ้มและนุ่มนวล ความเท็จสามารถได้ยินได้ทันที คุณสามารถปรับตัวให้เข้ากับคู่สนทนาได้โดยใช้จังหวะและจังหวะการสนทนาของเขา การติดต่อดังกล่าวจะประจบเขา ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง ทั้งหมดนี้เป็นตัวกำหนดเสียงของคุณ จำเป็นต้องปรับให้เข้ากับการสนทนาทั้งตามตัวอักษรและเชิงเปรียบเทียบ คำพูดที่สุภาพ พูดน้อย สงบ และตั้งคำถามอย่างเชี่ยวชาญเป็นกุญแจสำคัญสู่การสนทนาทางโทรศัพท์ที่ประสบความสำเร็จ และไม่สูบบุหรี่ในปาก หมากฝรั่ง อมยิ้ม หรือชาในระหว่างสนทนาทางโทรศัพท์ พยายามทำให้สภาพแวดล้อมเงียบสงบและไม่มีอะไรขัดขวางการบรรลุเป้าหมายของการสนทนา

1. เทคนิคการฟังอย่างกระตือรือร้น

มารยาททางโทรศัพท์เพื่อธุรกิจเน้นถึงความสำคัญของเทคนิคการฟังอย่างกระตือรือร้น คู่สนทนาควรรู้สึกว่าคุณกำลังฟังเขาอย่างตั้งใจ สนับสนุนคำพูดของเขาด้วยคำว่า "ใช่" "ชัดเจน" ฯลฯ ควบคุมการสนทนา ป้องกันไม่ให้คู่สนทนาออกจากหัวข้อและทำให้การสนทนายืดเยื้อ พยายามตอบคำถามด้วยคำถามเพื่อนำคู่สนทนาไปสู่การประชุมส่วนตัว

1. เชิงนามธรรม

1. น้ำเสียง

เป็นที่ทราบกันดีว่ามีการส่งข้อมูลสามช่องทาง ได้แก่ ภาษามือ น้ำเสียง และคำพูด ในการสื่อสารส่วนบุคคล ภาษามือถือเป็นประเด็นสำคัญ อย่างไรก็ตามในระหว่างการสนทนาทางโทรศัพท์ ช่องนี้จะหายไป และน้ำเสียงที่ส่งข้อความจะมีบทบาทหลัก กฎของมารยาททางโทรศัพท์เรียกร้องให้ตรวจสอบน้ำเสียงของคุณอย่างระมัดระวัง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทำการเจรจาทางธุรกิจทางโทรศัพท์
น้ำเสียงที่เป็นบวกช่วยให้คุณเตรียมคู่สนทนาให้พร้อมสำหรับการสนทนา สร้างอารมณ์ที่ดีให้กับเขา และสร้างชื่อเสียงที่ดีให้กับคุณ ใช้น้ำเสียงกระตุ้นอีกฝ่ายด้วยรอยยิ้ม พลังงาน และความกระตือรือร้นของคุณ

1. โพสท่า

กฎมารยาททางโทรศัพท์ไม่แนะนำให้นั่งเล่นบนเก้าอี้หรือวางเท้าบนโต๊ะระหว่างการสนทนาทางโทรศัพท์ เมื่ออยู่ในตำแหน่งนี้ คุณจะเปลี่ยนมุมของไดอะแฟรม ซึ่งทำให้เสียงต่ำของคุณเปลี่ยนไป ทำให้ดูเหมือนไม่แยแสและไม่สนใจ อย่าอนุญาตเพราะคู่สนทนาจะเข้าใจทันทีว่าคุณไม่ต้องการการสนทนานี้

1. อัตราการพูด

หากคู่สนทนาของคุณช้า พยายามใช้เวลาในการให้ข้อมูลแก่เขา ความจริงที่ว่าคุณพูดเร็วขึ้นจะไม่ทำให้เขาคิดเร็วขึ้น ตรงกันข้ามเลย เมื่อไม่ตามความเร็วของการรับข้อมูล ขบวนความคิดก็หายไป และบุคคลนั้นก็สับสนอย่างสิ้นเชิง
อีกกรณีหนึ่งคือคู่สนทนาสามารถจับและวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว คำพูดของเขาสั้นและการตัดสินใจของเขาไม่จำเป็นต้องคิดมาก ในกรณีนี้ ความช้าและความสบายของคุณอาจทำให้เขาหงุดหงิด เมื่อสื่อสารกับบุคคลประเภทนี้ ให้พูดให้เร็วขึ้นแต่ต้องควบคุมทุกอย่างอย่างระมัดระวังเพื่อไม่ให้ดูตลก

1. ฟังตัวเอง

ลองพูดว่า "สวัสดี" ด้วยวิธีต่างๆ สองสามแบบ บันทึกไว้ในเครื่องบันทึกเทป ฟังทุกอย่าง. เลือกตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดที่คุณคิดว่าน่าเชิญชวนและฟังดูดี
ค้นหาคำพ้องความหมายสำหรับคำว่า "สวัสดี" เช่น “ใช่” หรือ “กำลังฟัง” บัดนี้จงเขียนบันทึกร่วมกับพวกเขา ทั้งหมดนี้จะช่วยให้คุณได้ยินเสียงของคุณจากภายนอก และเลือกเสียงต่ำและน้ำเสียงที่เหมาะสมที่สุด ทำแบบฝึกหัดนี้จนกว่าคุณจะบรรลุผลตามที่ต้องการ จำไว้และพยายามยึดติดกับมันในภายหลังเสมอ
เมื่อคุณสังเกตการเจรจา คุณจะรู้ว่าปัญหามากมายจะหายไปเองทันทีที่คุณเริ่มปฏิบัติตามกฎมารยาททางโทรศัพท์ การปฏิบัติตามความจริงที่เรียบง่ายที่สุดสามารถทำให้คุณเป็นที่รักของผู้คน ช่วยให้คุณบรรลุผล และหลีกเลี่ยงผลที่ตามมาอันไม่พึงประสงค์
เมื่อคำนึงถึงกฎง่ายๆ ของมารยาททางโทรศัพท์ คุณจะสามารถสร้างตัวเองให้เป็นคนที่ถูกต้อง มีความสามารถ และเป็นหุ้นส่วนทางธุรกิจที่มั่นคงได้

1. ความกะทัดรัด

อย่าชะลอการสนทนาทางโทรศัพท์ การโทรควรสั้นและชัดเจน กฎของมารยาททางโทรศัพท์ทางธุรกิจกำหนดให้การสนทนาทางธุรกิจใช้เวลาประมาณห้านาที หากประเด็นนี้ต้องอาศัยการพูดคุยกันเป็นเวลานาน ควรจัดการประชุมส่วนตัวจะดีกว่า
เวลาโทรไปถามอีกฝ่ายก่อนว่าสะดวกคุยตอนนี้ไหม ถ้าไม่ก็ขอโทษ พร้อมระบุว่าจะโทรกลับเมื่อไร

1. ลำดับความสำคัญที่ถูกต้อง

มารยาททางโทรศัพท์สอนให้คุณจัดลำดับความสำคัญ หากคุณไม่สามารถรับสายเรียกเข้าได้ ให้ปิดโทรศัพท์หรือมอบหมายการรับสายให้กับเลขานุการ ในระหว่างการสื่อสารส่วนตัวกับลูกค้าหรือผู้มาเยี่ยม คุณไม่ควรคุยโทรศัพท์เป็นเวลานาน แจ้งสั้นๆ ว่าจะโทรกลับภายหลัง และชี้แจงว่าสะดวกกว่าเมื่อใด หากคุณต้องการโทรต่อหน้าผู้มาเยี่ยม จงขอโทษเขาและโทรให้สั้นที่สุด

1. อย่าพูดในสถานที่ที่มีเสียงดัง

กฎมารยาททางโทรศัพท์ไม่แนะนำให้สนทนาทางธุรกิจทางโทรศัพท์ในขณะที่อยู่ท่ามกลางผู้คนจำนวนมาก ในที่สาธารณะ โรงภาพยนตร์ หรือในการขนส่ง สภาพแวดล้อมที่มีเสียงดังจะลดประสิทธิภาพของการสนทนาดังกล่าวให้เหลือน้อยที่สุด ซึ่งรบกวนการรับรู้ข้อมูลที่ถูกต้อง

1. ใครเป็นคนจบการสนทนา.

กฎของมารยาททางโทรศัพท์กำหนดว่าบุคคลที่เริ่มการสนทนาจะต้องเสร็จสิ้นตามเงื่อนไขที่เท่าเทียมกัน หากการสนทนาเกิดขึ้นกับผู้บริหารระดับสูง การสนทนาจะสิ้นสุดลงตามความคิดริเริ่มของเขาเท่านั้น ผู้หญิงก็มีสิทธิพิเศษเหมือนกัน โดยตระหนักว่าบทสนทนาดำเนินไปอย่างยาวนานและคุณจะไม่ได้ยินอะไรใหม่ๆ ให้พยายามควบคุมความไม่อดทน พยายามจบการสนทนาให้ถูกต้อง เช่น ด้วยวลี: “ขอบคุณที่สละเวลาและหารือประเด็นต่างๆ อย่างประสบความสำเร็จ” ความสุภาพจะสร้างความคิดเห็นเชิงบวกเกี่ยวกับคุณ

1. จะทำอย่างไรกับคู่สนทนาที่น่ารำคาญ

เมื่อสื่อสารกับคู่สนทนาที่น่ารำคาญ กฎของมารยาททางโทรศัพท์แนะนำว่าอย่าเสียเวลากับเขาและอธิบายอย่างถูกต้องว่าคุณไม่สามารถสนทนาต่อได้

• กฎมารยาททางโทรศัพท์แนะนำให้เตรียมตัวล่วงหน้าสำหรับการสนทนาที่สำคัญทั้งหมด เขียนรายการคำถามเพื่อหารือเพื่อที่คุณจะได้ไม่พลาดสิ่งใดและไม่ต้องโทรกลับหลายครั้งเกี่ยวกับปัญหาเดียวกัน สิ่งนี้ทำให้เกิดความประทับใจเชิงลบ
• กฎของมารยาททางโทรศัพท์ถือเป็นสัญญาณของรสนิยมที่ไม่ดีที่จะโทรไปที่บ้านหรือหมายเลขโทรศัพท์ส่วนตัวของคู่สนทนาเพื่อหารือเกี่ยวกับปัญหาทางธุรกิจกับเขา แม้ว่าตัวเขาเองจะให้ตัวเลขเหล่านี้แก่คุณก็ไม่ใช่เหตุผลที่จะแก้ไขปัญหานอกเวลาทำงาน นักธุรกิจที่ประสบความสำเร็จต้องมีเวลาหารือประเด็นดังกล่าวในระหว่างวัน แน่นอนว่ามีข้อยกเว้นสำหรับกฎเกณฑ์ใดๆ หากคุณมีกรณีเช่นนี้และคุณได้ตกลงที่จะโทรไปก่อนหน้านี้ ให้เลือกเวลาไม่เร็วกว่าแปดโมงเช้าและไม่เกินสิบเอ็ดโมงในตอนเย็น
• มารยาททางโทรศัพท์แนะนำให้เขียนข้อความล่วงหน้าหากคุณต้องการส่งผ่านตัวกลางหรือเครื่องตอบรับอัตโนมัติ ซึ่งจะทำให้คุณสามารถเขียนข้อความได้กระชับและถูกต้องมากขึ้น
• พยายามค้นหาล่วงหน้าจากคู่สนทนาว่าสะดวกสำหรับคุณที่จะโทรหาเขาเมื่อใด เมื่อคุณโทรมา ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่าเขาให้เวลาคุณได้ไหม กฎมารยาททางโทรศัพท์ไม่แนะนำให้รอเป็นเวลานานเพื่อรับสาย แต่เสียงเรียกเข้า 5-6 ครั้งก็เพียงพอแล้ว เตรียมพร้อมที่จะเข้าร่วมการสนทนาเสมอหากคุณไม่ได้โทรออกด้วยตัวเอง แต่ได้รับมอบหมายให้เป็นเลขานุการ
• ตามกฎของมารยาททางโทรศัพท์ การโทรก่อนแปดโมงเช้าและหลังเก้าโมงเย็นถือว่าผิดกฎหมาย และในวันหยุดสุดสัปดาห์คุณไม่ควรรบกวนใครจนถึงสิบเอ็ดโมงเช้า แต่หากต้องเจรจาธุรกิจเร็วขนาดนี้ก็ไม่ควรแสดงอาการหงุดหงิด เป็นไปได้ว่า ข่าวนี้ไม่สามารถเลื่อนออกไปได้ ในอีกกรณีหนึ่ง ให้บอกเป็นนัยกับคู่สนทนาของคุณว่าพวกเขาไม่ควรโทรหาคุณในเวลาดังกล่าว

มารยาทในการสนทนาทางโทรศัพท์ทางธุรกิจที่คุณควรพิจารณามีกฎเกณฑ์อะไรบ้างหากคุณกำลังโทร?

1. แนะนำตัวเอง

พูดชื่อของคุณเสมอ แม้จะมั่นใจว่าคุณได้รับการยอมรับก็ตาม กฎมารยาททางโทรศัพท์ไม่แนะนำให้ใช้วลีเช่น "รบกวนคุณ" ฯลฯ - สิ่งนี้จะทำให้คุณตกอยู่ในสถานการณ์ที่ไม่เอื้ออำนวย การแนะนำตัวเองก่อนโดยระบุชื่อและตำแหน่งของคุณหากจำเป็นถือเป็นเรื่องที่ถูกต้อง และดำเนินการหารือเกี่ยวกับประเด็นที่ตั้งใจไว้

1. ค้นหาว่าคุณกำลังพูดคุยกับคนที่เหมาะสมหรือไม่

ก่อนที่จะเริ่มบทสนทนา คุณควรแน่ใจว่าคนที่อยู่ปลายสายคือคนที่คุณต้องการ หากคุณไม่ทราบแน่ชัดว่าคนที่คุณต้องการรับสาย ให้ขอเชิญเขารับโทรศัพท์ดังนี้: “ฉันได้ยินนิโคไล เปโตรวิชไหม” หรือ “กรุณาเชิญมาเรียทางโทรศัพท์” คุณไม่ควรเดาว่าใครเป็นผู้รับสายโดยระบุชื่อที่คุ้นเคยทั้งหมด เช่น “สวัสดี นี่คือ Masha เหรอ? เลขที่? กลาชา? ฯลฯ คุณจะดูตลกและไร้สาระ และคุณไม่น่าจะสร้างความประทับใจให้กับคนที่ประสบความสำเร็จซึ่งคุณสามารถทำธุรกิจร่วมกันได้ ในช่วงเริ่มต้นของการสนทนา ให้ถามสั้นๆ เช่น “วาดิม เปโตรวิช?” หากนี่คือคนที่คุณต้องการ ก็ทักทาย แนะนำตัวเอง และลงมือทำธุรกิจได้เลย

1. อย่าหาว่าใครอยู่ในสาย

ไม่แนะนำให้ค้นหาว่าใครรับสายโดยถามว่า "ใครคือใคร" หากคุณสงสัยว่าคุณกดหมายเลขถูกหรือไม่ ให้ตรวจดูว่าคุณกดหมายเลขผิดหรือไม่: “สวัสดี! นี่คือบริษัทฟีนิกซ์ใช่ไหม? เป็นต้น หากพบว่าโทรผิดหมายเลข พยายามอย่าโทรกลับหลายๆ ครั้ง แต่เพียงค้นหาหมายเลขที่ถูกต้อง เช่น บนเว็บไซต์ของบริษัทที่ต้องการ

1. จะทำอย่างไรถ้าคนที่ใช่ไม่อยู่ที่นั่น

ค้นหาว่าเวลาใดที่สะดวกที่สุดในการโทรกลับหากบุคคลที่คุณต้องการไม่อยู่ที่นั่น

1. วิธีฝากข้อความบนเครื่องตอบรับอัตโนมัติอย่างถูกต้อง

เมื่อคิดถึงข้อความสำหรับเครื่องตอบรับอัตโนมัติอย่าลืมลำดับแรก - ทักทาย แนะนำตัวเอง ระบุวันที่และเวลา จากนั้นระบุคำถามสั้น ๆ และขอให้ติดต่อคุณหากเป็นไปได้ในตอนท้าย - กล่าวลา.

1. ในตอนต้นของการสนทนา

กฎของมารยาททางโทรศัพท์แนะนำว่าในช่วงเริ่มต้นของการสนทนาคุณจะต้องชี้แจงเสมอว่าคู่สนทนาของคุณสะดวกที่จะอุทิศเวลาให้กับคุณในขณะนี้หรือไม่ การโทรล่าช้าอาจทำลายข้อตกลงมูลค่าหลายล้านดอลลาร์ได้ หากคู่สนทนาของคุณกำลังยุ่งอยู่กับสิ่งที่สำคัญกว่าสำหรับเขา ข้อเสนอทั้งหมดของคุณก็จะหูหนวก โดยไม่ต้องเจาะลึกรายละเอียด จะเป็นการง่ายกว่าสำหรับเขาที่จะปฏิเสธคุณแทนที่จะเสียสมาธิจากสิ่งที่เขาทำอยู่ หากคุณโทรมาในช่วงเวลาที่สะดวกกว่านี้ คุณสามารถชักชวนเขาให้ทำข้อตกลงได้อย่างง่ายดาย โดยเสนอข้อโต้แย้งที่จริงจัง แต่ตอนนี้ความคิดของเขายุ่งอยู่กับสิ่งที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง และแผนของคุณถูกขัดขวาง

1. ประหยัดเวลา

กฎมารยาททางโทรศัพท์แนะนำให้อธิบายหัวข้อการโทรไม่เกินหนึ่งนาที ไม่มีประโยชน์ที่จะพูดถึงว่าทำไมคุณถึงตัดสินใจโทรไปสิบนาที พูดให้ชัดเจนและเจาะจงเพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลาของอีกฝ่าย

1. อย่าขอโทษ แต่จงขอบคุณ

คุณไม่ควรขอโทษที่สละเวลาคู่สนทนาของคุณ แม้ว่าดูเหมือนว่าคุณจะสละเวลาของเขาไปมากก็ตาม คำขอโทษของคุณไม่ได้ช่วยอะไรคุณเลย เพราะคู่สนทนาจะคิดว่า:

• ฉันเสียเวลาสื่อสารกับคุณ
• คุณไม่มั่นใจในความสามารถของคุณเพียงพอ
• คุณไม่ให้ความสำคัญกับเวลาของคุณ

กฎมารยาททางโทรศัพท์แนะนำให้เปลี่ยนคำขอโทษด้วยความกตัญญู เพียงขอบคุณอีกฝ่ายที่สละเวลาโดยพูดว่า “ขอบคุณที่สละเวลา”

มารยาททางโทรศัพท์มีกฎเกณฑ์อย่างไรหากพวกเขาโทรหาคุณ?

1. เมื่อไหร่จะรับโทรศัพท์.

ลองรับสายทันทีก่อนประมาณเสียงกริ่งที่ห้า มารยาททางโทรศัพท์แนะนำให้รับสายที่สาม สิ่งแรกจำเป็นต้องเลื่อนสิ่งต่าง ๆ ออก ประการที่สองคือการปรับแต่ง อย่างที่สามคือการยิ้มและรับโทรศัพท์ นี่คือสิ่งที่แสดงให้เห็นถึงทัศนคติที่ให้ความเคารพต่อลูกค้าและจริยธรรมองค์กรของบริษัท การไม่ปฏิบัติตามมารยาททางธุรกิจบ่งชี้ถึงระดับต่ำของจริยธรรมองค์กรในบริษัท
คุณไม่ควรรับโทรศัพท์ทันที วางสิ่งต่าง ๆ ไว้ข้างๆ ปรับยิ้มแล้วรับโทรศัพท์

1. จะตอบอย่างไร

กฎมารยาททางโทรศัพท์ขอแนะนำอย่างยิ่งว่าอย่าใช้คำว่า "สวัสดี" "ใช่" ฯลฯ ในบรรยากาศทางธุรกิจ หลังจากรับสาย คุณควรพูดชื่อบริษัทที่คุณเป็นตัวแทน ตัวอย่างเช่น: “Triumph Company สวัสดี!” เราขอแนะนำให้คุณคิดล่วงหน้าเกี่ยวกับคำทักทายที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลเฉพาะของบริษัทของคุณ ไม่จำเป็นต้องระบุชื่อและนามสกุล เพียงระบุตำแหน่งหรือแผนกของบริษัทเท่านั้น สิ่งสำคัญคือคู่สนทนาจะเข้าใจได้ชัดเจนว่าบริษัทใดที่เขาโทรหาและใครกำลังคุยกับเขา และคุณไม่จำเป็นต้องค้นหาว่าใครโทรมาหากพวกเขาถามเพื่อนร่วมงานของคุณ

1. หากคุณไม่มีเวลา

กฎของมารยาททางโทรศัพท์ถือว่าการรับโทรศัพท์เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้และพูดว่า: "เดี๋ยวก่อน" บังคับให้คุณรอผู้โทรจนกว่าคุณจะว่าง เป็นการเหมาะสมกว่ามากที่จะบอกว่าขณะนี้คุณไม่ว่างและจะโทรกลับในภายหลังหรือระบุเวลาที่สะดวกกว่าสำหรับคุณที่จะพูดคุย
เมื่ออยู่ที่การประชุมทางธุรกิจ ให้ปิดเสียงโทรศัพท์ของคุณ โดยให้ความสำคัญกับการสื่อสารสดเป็นหลัก เมื่อเสร็จแล้วคุณจะสามารถโทรกลับได้

1. หากพวกเขาถามคนอื่น

หากคุณถูกขอให้เชิญบุคคลอื่นทางโทรศัพท์ ให้ตอบเช่น: “เดี๋ยวก่อน ฉันจะส่งโทรศัพท์ให้เขา” ในทางกลับกัน ผู้ที่ได้รับเชิญทางโทรศัพท์ควรขอบคุณสำหรับสิ่งนี้

1. ถ้าเขาไม่อยู่

หากคุณไม่สามารถเชิญพนักงานให้รับโทรศัพท์ได้เนื่องจากเขาไม่อยู่ คุณต้องเสนอให้โทรกลับในภายหลัง ตัวอย่างเช่น: “กรุณาโทรกลับภายใน 15 นาที”

1. เมื่อคุณกำลังคุยกับใครสักคนอยู่

กฎมารยาททางโทรศัพท์แนะนำว่าอย่าใช้โทรศัพท์สองเครื่องในเวลาเดียวกันเพื่อไม่ให้คู่สนทนาคนใดคนหนึ่งของคุณรอในขณะที่คุณคุยกับอีกเครื่องหนึ่ง คุณต้องรับโทรศัพท์ ขอโทษ และอธิบายสถานการณ์โดยย่อ และเสนอให้โทรกลับในภายหลัง หรือขอโทษคู่สนทนาคนแรกและหลังจากจบการสนทนาแรกแล้วให้เริ่มการสนทนาถัดไป

1. หากมีคนแปลกหน้าอยู่ใกล้ๆ

มารยาททางโทรศัพท์สำหรับเลขานุการมีกฎอะไรบ้าง?

1. แนะนำตัวเองเสมอเมื่อรับสาย คู่สนทนาต้องรู้ว่าใครกำลังตอบเขา แนะนำตัวเองและทักทายเขา ระบุชื่อบริษัทที่คุณเป็นตัวแทน
2. ควบคุมอารมณ์ของคุณอยู่เสมอ โดยเฉพาะอารมณ์เชิงลบ บุคคลนั้นต้องได้ยินว่าคุณสนใจสายของเขาและมีความเป็นมิตร สนทนาอย่างสุภาพ ถูกต้อง และยิ้มแย้ม
3. ลองหยิบโทรศัพท์ด้วยมือซ้ายเมื่อรับสาย สิ่งนี้จะช่วยให้คุณจดบันทึกที่จำเป็นโดยไม่ต้องเปลี่ยนมือ วางกระดาษโน้ตและดินสอหรือปากกาไว้ข้างโทรศัพท์ของคุณ คุณจะไม่ต้องขัดจังหวะการสนทนาเพื่อค้นหาพวกเขา
4. ให้ความสำคัญกับการโทรที่จ่าหน้าถึงฝ่ายบริหาร กฎมารยาททางโทรศัพท์ไม่แนะนำให้ปล่อยให้ฝ่ายจัดการการโทรของลูกค้าอยู่ในสาย คุณควรตระหนักอยู่เสมอว่าเจ้านายของคุณอยู่ที่นั่นหรือไม่ การเชื่อมต่อไคลเอนต์ก่อนเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ และต่อมาเมื่อพบว่าผู้กำกับไม่อยู่ จึงบอกให้เขาโทรกลับในภายหลัง
5. ตามหลักมารยาททางโทรศัพท์ เลขาต้องถามว่า “ฉันจะแนะนำคุณได้อย่างไร” ลูกค้าจะต้องตอบกลับโดยแจ้งชื่อและนามสกุล หลังจากนั้น เลขานุการจะเชื่อมต่อและถือสายไว้จนกว่าผู้อำนวยการจะรับโทรศัพท์ และกลับมาหาลูกค้าทุกๆ 30 วินาที
6. ในกรณีที่ไม่มีฝ่ายจัดการ ข้อมูลการโทรทั้งหมดจะต้องได้รับการบันทึกโดยผู้ช่วยเลขานุการ บันทึกควรมีข้อมูลเกี่ยวกับใครโทรมา เวลาใด ด้วยเหตุผลอะไร ควรจะโทรกลับหาใคร และเมื่อใด จากนั้นข้อมูลทั้งหมดจะถูกรายงานต่อหัวหน้า
7. เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด กฎมารยาททางโทรศัพท์แนะนำว่าเมื่อบันทึกข้อมูล ให้ตรวจสอบกับบุคคลที่เขียนทันที
8. มีปัญหาเล็กๆ น้อยๆ มากมายที่ไม่สามารถแก้ไขได้ในระดับการจัดการ ผู้ช่วยเลขานุการที่มีประสบการณ์จะควบคุมการโทรศัพท์ไปยังฝ่ายบริหารอย่างเชี่ยวชาญและถูกต้อง โดยแจกจ่ายให้ผู้เชี่ยวชาญคนอื่น ๆ หากเป็นไปได้
9. กฎมารยาททางโทรศัพท์กำหนดให้ผู้ช่วยเลขานุการต้องให้ข้อมูลที่ครบถ้วนที่สุดเกี่ยวกับตารางการรับของผู้จัดการ ความสามารถของเขาในการรับสาย และหากจำเป็น ให้แจ้งเวลาที่วางแผนไว้สำหรับการโทร
10. แต่ละสถาบันอาจมีข้อมูลหลากหลายที่ไม่ได้ให้ทางโทรศัพท์ ในกรณีนี้ผู้ช่วยเลขานุการแนะนำให้ผู้สมัครสมาชิกติดต่อผู้จัดการเป็นลายลักษณ์อักษรหรือด้วยตนเอง
11. กฎของมารยาททางโทรศัพท์แนะนำให้รักษารูปแบบการสนทนาทางธุรกิจที่กระชับและมีไหวพริบ บทสนทนาต้องสมบูรณ์และชัดเจน ไม่อนุญาตให้ตีความอย่างอื่น
12. ในระหว่างการโทรคู่ขนาน เลขานุการจะต้องขอโทษคู่สนทนา อธิบายสถานการณ์โดยย่อ และจบการสนทนา
13. เมื่อได้รับคำถามที่เลขาไม่ทราบคำตอบ เขาต้องขอโทษและขอให้คู่สนทนาให้เวลาชี้แจงและจัดให้มีการโทรซ้ำ
14. มารยาททางโทรศัพท์เน้นย้ำว่าการสื่อสารอย่างควบคุม มีไหวพริบ เป็นมิตร และให้ความเคารพกับคู่ค้านั้นถูกต้อง คุณต้องควบคุมอารมณ์และการกระทำของคุณอยู่เสมอ

กฎที่ได้รับอนุมัติโดยพระราชกฤษฎีกาของรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 17 กรกฎาคม 2538 N 713 “ เมื่อได้รับอนุมัติกฎสำหรับการลงทะเบียนและการยกเลิกการลงทะเบียนของพลเมืองของสหพันธรัฐรัสเซีย ณ สถานที่พำนักและสถานที่อยู่อาศัยภายในสหพันธรัฐรัสเซียและรายการ ของเจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบในการลงทะเบียน” การควบคุมการปฏิบัติตามกฎการลงทะเบียนนั้นดำเนินการโดยหน่วยงาน FMS ของสหพันธรัฐรัสเซีย ตำรวจช่วยพวกเขาในเรื่องนี้เท่านั้น หากคุณเชื่อว่าคุณไม่ได้ละเมิดสิ่งใดและไม่มีเหตุผลในการตรวจสอบเอกสารของคุณ แต่ตำรวจทำผิดพลาดโดยสุจริตละเมิดสิทธิ์ของคุณโดยไม่รู้ตัว คุณต้องพยายามหลีกเลี่ยงการพัฒนาของความขัดแย้งและอธิบายให้เขาฟังว่าเขา มันผิด. หากเขาไม่เห็นด้วยกับคุณคุณควรปฏิบัติตามข้อกำหนดของเขาโดยแจ้งแผนกปฏิบัติหน้าที่ของหน่วยงานภายในเกี่ยวกับการละเมิดทางโทรศัพท์ "02" โดยขอให้ส่งตัวแทนของผู้บริหารระดับสูงไปยังสถานที่ทำการสอบสวน

เจ้าหน้าที่ตำรวจต้องแสดงบัตรประจำตัวหรือไม่?

ตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 25 มิถุนายน 1993 N 5242-I “ ทางด้านขวาของพลเมืองของสหพันธรัฐรัสเซียต่อเสรีภาพในการเคลื่อนย้าย การเลือกสถานที่พำนักและที่อยู่อาศัยภายในสหพันธรัฐรัสเซีย” สถานที่พำนัก เป็นที่เข้าใจกันว่าเป็นสถานที่พักอาศัยที่บุคคลอาศัยอยู่ชั่วคราว (เช่น โรงแรม สถานพยาบาล บ้านพักตากอากาศ บ้านพัก สถานที่ตั้งแคมป์ ศูนย์การท่องเที่ยว โรงพยาบาล ฯลฯ) สถานที่อยู่อาศัย หมายถึง อาคารที่พักอาศัย อพาร์ทเมนต์ บ้านพักบริการ หอพัก ที่พักพิงโรงแรม บ้านพักของกองทุนแบบยืดหยุ่น บ้านสำหรับผู้สูงอายุโสด บ้านพักสำหรับคนพิการ ทหารผ่านศึก ฯลฯ

D เช่นเดียวกับสถานที่อยู่อาศัยอื่น ๆ ที่พลเมืองอาศัยอยู่อย่างถาวรหรืออาศัยอยู่เป็นหลักในฐานะเจ้าของภายใต้สัญญาเช่า (การเช่าช่วง) สัญญาเช่าหรือในพื้นที่อื่น ๆ ที่กำหนดโดยกฎหมาย (มาตรา 2 ของกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย) ตามวรรค

ข้อมูล

คำตอบ: กรณีที่อธิบายไว้ การกำหนดให้เจ้าหน้าที่ตำรวจแสดงบัตรประจำตัวประชาชนและถ่ายรูปบัตรประจำตัวถือเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมาย ความจริงก็คือกฎหมาย "ว่าด้วยตำรวจ" แยกแยะความแตกต่างระหว่างการอุทธรณ์ของพลเมืองต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจ และในทางกลับกัน การอุทธรณ์ของเจ้าหน้าที่ตำรวจต่อพลเมือง

ดังนั้น หากพลเมืองเข้ามาหาเขา (กรณีของเรา) เจ้าหน้าที่ตำรวจมีหน้าที่ต้องระบุตำแหน่ง ตำแหน่ง นามสกุล รับฟังเขา (พลเมือง) อย่างระมัดระวัง ใช้มาตรการที่เหมาะสมภายในขอบเขตอำนาจของเขา หรืออธิบายความสามารถของใคร มันคือการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น สันนิษฐานว่าพลเมืองหันไปหาตำรวจไม่ใช่เพราะความอยากรู้อยากเห็นหรือเพื่อจุดประสงค์ยั่วยุ แต่เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น

กฎหมายไม่ได้พูดถึงการแสดงบัตรประจำตัวและการถ่ายทำ

ข้อ 5. การปฏิบัติตามและการเคารพต่อสิทธิและเสรีภาพของมนุษย์และสิทธิพลเมือง

หากคุณเชื่อว่าคุณไม่ได้ละเมิดสิ่งใดและไม่มีเหตุผลในการตรวจสอบเอกสารของคุณ แต่ตำรวจทำผิดพลาดโดยสุจริตละเมิดสิทธิ์ของคุณโดยไม่เจตนาคุณควรพยายามอธิบายให้เขาฟังว่าเขาผิด หากเขาไม่เห็นด้วยกับคุณ คุณควรปฏิบัติตามข้อเรียกร้องของเขาโดยแจ้งแผนกปฏิบัติหน้าที่ของหน่วยงานกิจการภายในเกี่ยวกับการละเมิดทางโทรศัพท์ "02"

หลังจากการจำกัดสิทธิ์ของคุณสิ้นสุดลง คุณมีสิทธิ์ที่จะให้อภัยพนักงาน (หากเขาขอโทษคุณ) หรืออุทธรณ์การกระทำของเขา พลเมืองจำเป็นต้องถือหนังสือเดินทางหรือไม่? เลขที่ ตามมาตรา.

55 ตามรัฐธรรมนูญแห่งสหพันธรัฐรัสเซียหน้าที่ใด ๆ สามารถกำหนดให้กับพลเมืองได้ตามกฎหมายของรัฐบาลกลางเท่านั้น อย่างไรก็ตาม ไม่มีกฎหมายของรัฐบาลกลางกำหนดให้พลเมืองต้องถือหนังสือเดินทาง
ซึ่งหมายความว่าการถือตัวบุคคลที่ต้องรับผิดชอบต่อการไม่มีหนังสือเดินทางติดตัวถือเป็นสิ่งผิดกฎหมาย

ความสนใจ

เจ้าหน้าที่ตำรวจควรแนะนำตัวเองกับใคร - เพื่อช่วยชีวิตประชาชนและ (หรือ) ทรัพย์สินของพวกเขา - สร้างความมั่นใจในความปลอดภัยของประชาชนหรือความปลอดภัยสาธารณะในช่วงจลาจลและสถานการณ์ฉุกเฉิน ตามกฎแล้วเกี่ยวข้องกับการบุกโจมตีอพาร์ทเมนต์ที่มีอาชญากรรมเกิดขึ้นหรือครอบครองอพาร์ตเมนต์เพื่อจุดยิง - เพื่อควบคุมตัวผู้ต้องสงสัยก่ออาชญากรรม - เพื่อหยุดอาชญากรรม - เพื่อกำหนดสถานการณ์การเกิดอุบัติเหตุ เมื่อใดที่เจ้าหน้าที่ตำรวจสามารถขอให้บุคคลแสดงบัตรประจำตัวได้? 1.

หากมีข้อมูลบนพื้นฐานของการที่พลเมืองต้องสงสัยว่าก่ออาชญากรรม การตรวจสอบเอกสารของเจ้าหน้าที่ตำรวจ ขั้นแรกเพียงประเมินสถานการณ์
ตามมาตรา 4 ของมาตรา

สามารถตรวจสอบเอกสารจากเจ้าหน้าที่ตำรวจได้หรือไม่?

ดังนั้น เมื่อพลเมืองติดต่อกับเขา เจ้าหน้าที่ตำรวจไม่จำเป็นต้องแสดงบัตรประจำตัวอย่างเป็นทางการของเขา และแม้กระทั่งอนุญาตให้เขาถ่ายรูปบัตรประจำตัวด้วย ควรประกาศให้ประชาชนทราบโดยอ้างอิงถึงกฎหมายว่าด้วยตำรวจ
ฉันแน่ใจว่าหากพลเมืองยื่นเรื่องร้องเรียนที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับเรื่องนี้ เช่น ไปยังแผนกกิจการภายในของเมืองมอสโก การร้องเรียนของเขาจะถูกปฏิเสธ

ฉันคิดว่าคงจะเป็นประโยชน์ที่จะเตือนคุณว่าหากพลเมืองยืนกรานที่จะแสดงบัตรประจำตัวอย่างเป็นทางการ และตัวอย่างเช่น ข่มขู่เจ้าหน้าที่ตำรวจด้วยความรุนแรง (แม้ว่าจะไม่เป็นอันตรายต่อชีวิตหรือสุขภาพก็ตาม) จากการปฏิเสธที่จะแสดงบัตรประจำตัวทางการ ในกรณีนี้ อย่างน้อยที่สุดก็เต็มไปด้วยความรับผิดทางอาญาสำหรับเขาภายใต้มาตรา มาตรา 318 แห่งประมวลกฎหมายอาญาของสหพันธรัฐรัสเซีย กล่าวอีกนัยหนึ่ง การกระทำยั่วยุต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจสามารถจบลงอย่างน่าเศร้าสำหรับผู้ยั่วยุได้

การสร้างความประทับใจให้กับตัวเองเมื่อพบปะใครสักคนเป็นศิลปะที่สามารถเรียนรู้ได้ด้วยการรู้วิธีแนะนำตัวเองอย่างถูกต้อง ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้จัดงานที่จะต้องแนะนำคนแปลกหน้าให้รู้จักกัน แต่มีบางครั้งที่คุณต้องแนะนำตัวเอง โดยเพียงแค่ทักทายและพูดชื่อ ชื่อ ชื่อกลาง นามสกุล แล้วแต่สถานการณ์ หากจำเป็น สิ่งนี้จะเกี่ยวข้องกับกฎการสื่อสารทางธุรกิจมากกว่า ระบุจุดยืนของคุณ หรือระบุเหตุผลในการติดต่อบุคคลนั้นโดยย่อ

การสนทนาทางโทรศัพท์

ในปัจจุบัน ปัญหาส่วนใหญ่ได้รับการแก้ไขทางโทรศัพท์ และผลลัพธ์เชิงบวกของการเจรจาขึ้นอยู่กับว่าการสนทนานี้เริ่มต้นอย่างไร บ่อยครั้งที่องค์กรขนาดใหญ่ควบคุมวิธีการแนะนำตัวเองทางโทรศัพท์ตามกฎของจรรยาบรรณองค์กร แต่โดยพื้นฐานแล้วแบ่งออกเป็น 5 วลี:

• พูดสวัสดี
• ตั้งชื่อองค์กรที่คุณเป็นตัวแทน ชื่อ นามสกุล และตำแหน่งของคุณ
• ระบุเหตุผลในการโทรสั้น ๆ
• แจ้งให้คุณทราบว่าการสนทนาจะใช้เวลานานเท่าใด
• ค้นหาว่าขณะนี้คู่สนทนาสะดวกที่จะพูดหรือไม่

กฎเหล่านี้ยังใช้ในชีวิตประจำวันอีกด้วย: เมื่อสื่อสารกับแพทย์ในคลินิก เจ้าหน้าที่สาธารณูปโภค เจ้าหน้าที่ ฯลฯ

เมื่อคุยโทรศัพท์อย่าลืมยิ้ม รอยยิ้มที่จริงใจทำให้น้ำเสียงที่สร้างความประทับใจแก่ผู้พูด

ในงานใหม่

เมื่อเริ่มงานใหม่คำถามก็เกิดขึ้น: จะแนะนำตัวเองกับทีมได้อย่างไร? โดยทั่วไปแล้ว พนักงานใหม่จะได้รับการแนะนำโดยหัวหน้าทันที โดยตั้งชื่อตำแหน่ง ชื่อจริง หรือนามสกุล ขึ้นอยู่กับรูปแบบการสื่อสารที่ยอมรับในทีม สิ่งที่คุณต้องทำคือทักทาย หากไม่เกิดขึ้น และคุณต้องแนะนำตัวเอง คุณต้องทักทาย และหลังจากที่พวกเขาสนใจคุณแล้ว ให้ระบุตำแหน่งและชื่อของคุณ

การโต้ตอบ

ควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับวิธีการแนะนำตัวเองในจดหมาย การติดต่อไม่ได้หมายความถึงความคุ้นเคยโดยตรงของคู่สนทนา เพื่อให้ผู้รับจดหมายมีข้อมูลเพียงพอเกี่ยวกับผู้เขียน ชื่อ นามสกุล นามสกุล ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์จะระบุไว้ที่มุมขวาบน หากคุณเป็นตัวแทนขององค์กรใดๆ ก่อนอื่นให้ระบุรายละเอียดขององค์กร จากนั้นระบุบุคคลที่ลงนามในจดหมาย รวมถึงตำแหน่ง ชื่อนามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ โดยการปฏิบัติตามกฎการออกเดทง่ายๆ คุณจะรักษาความมั่นใจในตนเองในทุกสถานการณ์